Harmonix

Harmonix team

Informacje o aplikacji

Harmonix to contact center nowej generacji, które integruje się bezpośrednio z Twoim CRM, aby całkowicie zmienić sposób komunikacji i działania Twojej firmy. Ujednolicając wszystkie kanały komunikacji (rozmowy, e-maile, WhatsApp, SMS-y i inne) w ramach CRM, Harmonix eliminuje fragmentację danych i tarcia, z którymi borykają się zazwyczaj zespoły sprzedaży i obsługi klienta.
Ale Harmonix wykracza daleko poza proste ujednolicenie kanałów. Nasza zaawansowana sztuczna inteligencja nieustannie pracuje nad tym, aby każdą interakcję przekształcić w przydatne spostrzeżenia i zautomatyzować żmudne zadania. Automatycznie transkrybuje i podsumowuje rozmowy, sugeruje spersonalizowane odpowiedzi, aktualizuje zapisy CRM bez ręcznej interwencji oraz zapewnia głęboką analizę statusu możliwości i jakości usług.
Tym, co czyni Harmonix wyjątkowym, jest jego zdolność do zrozumienia pełnego kontekstu każdej relacji. Nie analizuje interakcji w izolacji, ale uwzględnia całą historię komunikacji, wszystkie poprzednie działania i wszystkie punkty kontaktu w ramach tego samego konta. Ujawnia to wzorce, identyfikuje możliwości i generuje spostrzeżenia, które w przeciwnym razie pozostałyby ukryte.
Wdrożenie Harmonixa jest szybkie i bezproblemowe, bezproblemowo integrując się z istniejącą infrastrukturą. Od pierwszego dnia Twoje zespoły odczują znaczny wzrost produktywności, a menedżerowie zyskają niespotykany dotąd wgląd we wszystkie operacje.
Dla firm, które chcą przekształcić swoje operacje związane ze sprzedażą i obsługą klienta, Harmonix stanowi idealną konwergencję łatwości obsługi, mocy sztucznej inteligencji i inteligencji biznesowej, a wszystko to bez konieczności dużych projektów wdrożeniowych lub zmian w istniejących procesach

Co nowego

Improved call handling for a smoother experience