Producenci OEM mają trudności ze skalowaniem, ponieważ ich pracownicy pierwszej linii nie potrafią lub nie wiedzą, jak konsekwentnie realizować zadania we wszystkich obszarach, co prowadzi do problemów z jakością.
HINDSITE udostępnia instrukcje pracy z przewodnikiem na pierwszej linii frontu, aby ujednolicić wysoki poziom usług.
Umożliwia to skalowanie operacji i konkurowanie w oparciu o świadczenie usług bez dodatkowych zasobów.
W HINDSITE pracownicy pierwszej linii postępują zgodnie z instrukcjami krok po kroku, wspomaganymi filmami i innymi treściami wizualnymi stworzonymi przez innych ekspertów z ich organizacji.
Mogą także wezwać pomoc lub przeglądać bibliotekę mikronauki w dowolnym momencie pracy.
Ostatnia aktualizacja
29 wrz 2024