Sojern:Guest Experience

Sojern Inc

Informacje o aplikacji

Rozwiązanie Sojern Guest Experience Solution umożliwia firmom z branży hotelarskiej i rozrywkowej automatyzację usług, usprawnianie operacji, angażowanie klientów i poprawianie jakości obsługi klientów dzięki zaawansowanej analityce biznesowej.

VenueLytics zapewnia firmom kompletne, kompleksowe rozwiązanie do zarządzania wydarzeniami, które obejmuje rezerwację stolików i butelek w czasie rzeczywistym, rezerwację wydarzeń i zarządzanie nimi, sprzedaż biletów i płatności mobilne, pakiety i oferty, zamawianie na miejscu, zaangażowanie i lojalność klientów, media społecznościowe zaangażowanie i zaawansowana analityka. Rozwiązanie VenueLytics zostało zbudowane od podstaw w celu zapewnienia firmom zintegrowanej platformy usługowej w celu zwiększenia przychodów i osiągnięcia efektywności operacyjnej przy jednoczesnym zachowaniu jakości usług. VenueLytics umożliwia firmom angażowanie klientów w czasie rzeczywistym i oferowanie dodatkowych usług, takich jak sprzedaż biletów, oferty i kupony, bez udziału strony trzeciej, zmniejszając w ten sposób koszty ogólne związane z integracją z wieloma usługami stron trzecich.

Platforma VenueLytics zapewnia:

1) Automatyzacja usług – Cyfrowy Concierge
2) Zaangażowanie i doświadczenie klienta
3) Wydajność operacyjna i produktywność
4) Zaawansowana analityka biznesowa

Kluczowe funkcjonalności aplikacji biznesowej:

+ Rezerwacje: wstępna rezerwacja stołu/butelki i rezerwacja w czasie rzeczywistym na miejscu.

+ Cyfrowy Clicker: Aby śledzić liczbę gości w czasie rzeczywistym i synchronizować je w obiektach, monitoruje liczbę bezpłatnych wejść oprócz płatnych.

+ Lista gości:  Przetwarzanie próśb o listy gości.

+ Sprzedaż biletów: sprzedaż biletów online i offline, skanowanie i raportowanie.

+ Usługi parkingowego

+ Pakiety imprezowe

+ Integracja ChatBota

+ Wsparcie Alexy

+ Rezerwacja wydarzeń prywatnych: Aby przeglądać i wstępnie rezerwować prywatne sale na różne specjalne wydarzenia, takie jak imprezy firmowe, przyjęcia prywatne, urodziny, wieczory panieńskie, zbiórki pieniędzy i wiele innych…

+ Usługi związane z jedzeniem i napojami: zamawianie i przetwarzanie zamówień na żywność i napoje. Ponadto śledzone są również oceny usług, które są widoczne tylko dla kierownictwa.

WENUELYTICS MOŻNA STOSOWAĆ W CELU:

+ Zarządzanie rezerwacjami   - Zarządzanie żądaniami obsługi stolików/butelek, mapami pięter, listami gości w czasie rzeczywistym…

+ Zarządzanie wydarzeniami prywatnymi -  Aby zarządzać rezerwacjami prywatnych sal na imprezy takie jak imprezy firmowe, imprezy prywatne, wprowadzenie produktu na rynek, wieczory kawalerskie, panieńskie, wesela i wiele innych wydarzeń specjalnych…

+ Analityka w czasie rzeczywistym - aby monitorować tłum w obiekcie, różne usługi, prognozować i zapewniać spersonalizowane doświadczenia.

+ Usługa Fast Pass – umożliwia konsumentom ominięcie kolejki poprzez zapłacenie premii ustalonej przez obiekt – można to konfigurować w czasie rzeczywistym w oparciu o czas oczekiwania w kolejce i pojemność lokalu.

+ Czas oczekiwania, gry, turnieje –  Dostarczanie konsumentowi informacji w czasie rzeczywistym o grach, turniejach, ligach w kasynach i kręgielniach.

+  Usługi związane z jedzeniem i napojami — aby składać zamówienia na posiłki i napoje i je przetwarzać. Ponadto śledzone są również oceny usług, które są widoczne tylko dla kierownictwa.

+  Wnioski o karaoke — aby przetwarzać prośby o utwory karaoke i rezerwację sali

+ Alerty w czasie rzeczywistym – Możliwość konfiguracji komunikacji wewnętrznej wśród pracowników. Alerty mogą być udostępniane wyznaczonym pracownikom w dowolnym momencie.


Chętnie dowiemy się, co myślisz o naszym systemie. Wyślij nam e-mail z opiniami, sugestiami i pytaniami na adres [e-mail].