Jitbit Helpdesk

Jitbit

Informacje o aplikacji

Uzyskaj dostęp do swojego działu pomocy Jitbit z dowolnego miejsca dzięki oficjalnej aplikacji na Androida. Bądź na bieżąco ze zgłoszeniami
klienta, szybko odpowiadaj i dbaj o synchronizację między zespołem.

GŁÓWNE FUNKCJE

📱 Pełne zarządzanie zgłoszeniami
• Przeglądaj, filtruj i wyszukuj zgłoszenia według statusu, kategorii, osoby przypisanej i daty
• Twórz nowe zgłoszenia z polami niestandardowymi
• Zmień status, priorytet, osobę przypisaną i terminy
• Publikuj odpowiedzi widoczne dla wszystkich lub tylko dla techników

⚡ Aktualizacje w czasie rzeczywistym
• Natychmiastowe powiadomienia push o nowych zgłoszeniach i odpowiedziach
• Aktualizacje zgłoszeń na żywo bez odświeżania
• Nigdy nie przegap pilnej prośby klienta

🔒 Bezpieczeństwo przede wszystkim
• Opcjonalna blokada aplikacji PIN lub biometryczna
• Wymagane bezpieczne połączenia HTTPS
• Twoje dane pozostają chronione

✨ Narzędzia zwiększające produktywność
• Szablony odpowiedzi i komentarzy
• Integracja artykułów z bazy wiedzy
• Asystent odpowiedzi oparty na sztucznej inteligencji
• Dołączanie obrazów i plików do zgłoszeń

🎨 Nowoczesne środowisko
• Przejrzysty, natywny design Androida
• Ciemne i jasne motywy
• Obsługa tabletów z podzielonym widokiem
• Szybka i płynna praca

Współpracuje z Jitbit Helpdesk SaaS i instalacjami hostowanymi samodzielnie. Wymagane jest aktywne konto Jitbit Helpdesk.

Co nowego

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes