OperforceAI Support

Operforce AI

Informacje o aplikacji

Aplikacja wsparcia oparta na sztucznej inteligencji (AI) firmy Operforce AI oferuje następujące funkcje dla typowych małych i średnich firm (MŚP) na rynkach wschodzących:
1. Umożliwia klientom tworzenie zgłoszeń pomocy technicznej dla produktu lub usługi
2. Klient otrzymuje powiadomienia o wszystkich aktualizacjach swojego zgłoszenia pomocy technicznej
3. Dział obsługi klienta przypisuje zgłoszenie do odpowiedzialnego zespołu serwisowego i jego członków
4. Przypisany członek zespołu rozwiązuje problem i opracowuje kroki w celu jego rozwiązania
5. Aktualizuje zgłoszenie, wprowadzając wszystkie informacje.
6. W wielu przypadkach technik odwiedza firmę i rozwiązuje problem na miejscu, a następnie aktualizuje zgłoszenie za pomocą swojej aplikacji mobilnej
7. Wszystkie szczegóły wizyty są rejestrowane za pośrednictwem aplikacji
8. Technik prosi również klientów o opinie.
9. Operforce AI posiada również równoległą aplikację internetową dla tej samej funkcji
10. Dział obsługi klienta i dział obsługi klienta korzystają z obu interfejsów w zależności od konkretnych potrzeb.
11. Z tej aplikacji mobilnej korzystają głównie pracownicy obsługujący klientów na miejscu i aktualizujący postępy w obsłudze zgłoszeń na bieżąco. będzie on wykorzystywany także w innych celach, np. do śledzenia lokalizacji w przyszłości.

Co nowego

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements