TaskCall

TaskCall Cloud Services, S.L.

Informacje o aplikacji

TaskCall to usługa reagowania na incydenty i zarządzania, która pomaga organizacjom w cyfryzacji ich operacji i zmniejszeniu kosztów przestojów do minimum poprzez mobilizację ich wysiłku reagowania i usprawnienie komunikacji z interesariuszami. Dzięki naszej dogłębnej analizie firmy mogą znaleźć kluczowe luki w swojej infrastrukturze i pracować nad długoterminową wydajnością.

Z poziomu aplikacji mobilnej incydenty można potwierdzać, rozwiązywać, ponownie przydzielać, eskalować i odkładać. Użytkownicy mogą również cofnąć ich potwierdzenie, zmienić ich pilność, dodać respondentów i uruchomić zestawy odpowiedzi, aby zmobilizować wysiłek reagowania, publikować aktualizacje statusu, aby na bieżąco informować interesariuszy o postępach, dodawać notatki do wewnętrznych odniesień i używać jednego kliknięcia, aby dołączaj do mostów konferencyjnych, aby współpracować z innymi respondentami.

Incydenty można również wywoływać ręcznie w usłudze. Użytkownicy mogą wyzwalać je natychmiast lub wstępnie zaplanować ich uruchomienie w późniejszym czasie.

Użytkownicy mogą przeglądać swoje bieżące i przyszłe role dyżurów w aplikacji, a za pomocą jednego kliknięcia, aby wybrać informacje kontaktowe, inni mogą z łatwością do nich dotrzeć. Mogą również zmienić swoje procedury dyżuru bezpośrednio z aplikacji, gdy zajdzie taka potrzeba.

Interesariusze i menedżerowie biznesowi mogą łatwo uzyskać kontrolę stanu usług biznesowych z poziomu pulpitu nawigacyjnego i być na bieżąco z incydentami, które mają wpływ na wyniki biznesowe organizacji.

Co nowego

We have introduced our broadcasts feature in the mobile app in this new release. It allows callouts and mass notifications to be sent to users. Users can respond to them by acknowledging the broadcast.