Aplikacja Trucode dla klientów i techników na Androida jest połączona z panelem administracyjnym do zarządzania zgłoszeniami. Trucode to producent i dystrybutor drukarek atramentowych/laserowych używanych w produkcji seryjnej, takiej jak żywność przetworzona i farmaceutyki, do drukowania numerów partii i dat produkcji na opakowaniach. Aplikacja została zaprojektowana, aby pomóc klientom w rozwiązywaniu podstawowych problemów, takich jak czyszczenie głowicy kartridża, wyciek atramentu i inne typowe problemy z drukarkami. Jeśli problemu nie da się rozwiązać poprzez rozwiązywanie problemów, klienci mogą zgłosić zgłoszenie bezpośrednio z aplikacji. Panel administracyjny Trucode odbiera powiadomienie o zgłoszeniu i przypisuje je do odpowiedniego technika. Technik następnie używa swojego loginu do aplikacji, aby podjąć dalsze kroki w celu rozwiązania problemu. Po całkowitym rozwiązaniu problemu zgłoszenie zostaje zamknięte.
Dla klientów:
• Przeglądaj i śledź wszystkie swoje drukarki Trucode
• Skanuj kody kreskowe drukarek, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do szczegółów urządzenia
• Przebieg rozwiązywania problemów z przewodnikiem
• Przesyłaj wydruki i dzienniki błędów
• Łatwe tworzenie zgłoszeń serwisowych
• Dostęp do obszernej biblioteki filmów instruktażowych
Dla techników:
• Efektywne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
• Kalendarz pracy z harmonogramowaniem zgłoszeń
• Inicjowanie serwisu aktywowane kodem kreskowym
• Szczegółowe raportowanie serwisowe
• Rejestrowanie krytycznych parametrów drukarki
• Śledź status serwisu w czasie rzeczywistym
Kluczowe funkcje:
• Natychmiastowa identyfikacja drukarki na podstawie kodu kreskowego
• Kompleksowy proces rozwiązywania problemów
• Przyjazny dla użytkownika interfejs
• Bezpieczne zarządzanie danymi
• Przyszłościowe śledzenie AMC i wizyt płatnych
Skróć przestoje drukarek, usprawnij konserwację i usprawnij komunikację z Trucode – inteligentnym wsparciem technicznym drukarek produkcyjnych.
Zaprojektowany z myślą o niezawodności, wydajności i łatwości użytkowania.
Ostatnia aktualizacja
1 lis 2025