Xtechs

betatek

Informacje o aplikacji

XTPL: Usprawnione zarządzanie skargami dla użytkowników i przełożonych
Aplikacja „XTPL” rewolucjonizuje rozpatrywanie reklamacji, zapewniając płynny interfejs zarówno dla użytkowników, jak i przełożonych, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów i zwiększoną wydajność dzięki komunikacji w czasie rzeczywistym.

Dla Użytkowników

- Szybkie i łatwe składanie reklamacji
Użytkownicy mogą bez wysiłku zgłaszać skargi za pośrednictwem przyjaznego interfejsu, dzięki czemu proces jest prosty i bezproblemowy.

- Natychmiastowe potwierdzenie
Po przesłaniu użytkownicy otrzymują natychmiastowe potwierdzenie, co daje pewność, że ich problem został rozwiązany.

- Aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym
Użytkownicy mogą śledzić status swojej reklamacji w czasie rzeczywistym, będąc na bieżąco informowani o postępie i oczekiwanym czasie rozstrzygnięcia.

Dla przełożonych

- Natychmiastowe powiadamianie o reklamacjach
Przełożeni otrzymują natychmiastowe powiadomienia o nowych skargach, co pozwala im efektywnie ustalać priorytety zadań.

- Efektywne zarządzanie reklamacjami
Kompleksowy pulpit nawigacyjny umożliwia przełożonym przeglądanie, zarządzanie i śledzenie skarg za pomocą narzędzi do kategoryzowania i przydzielania zadań.

- Terminowe rozwiązywanie problemów i raportowanie
Przełożeni mogą szybko rozwiązywać problemy i generować raporty dotyczące trendów w zakresie reklamacji, pomagając w identyfikowaniu i wdrażaniu długoterminowych rozwiązań.

- Lepsza komunikacja
Bezpośrednia komunikacja pomiędzy użytkownikami a przełożonymi ułatwia szybkie wyjaśnienia i aktualizacje, przyspiesza rozwiązywanie problemów i poprawia jakość obsługi