Ziwo Agent

ZIWO

Informacje o aplikacji

Poznaj aplikację mobilną ZIWO na Androida i jej wyjątkowe funkcje. Ta aplikacja zapewni agentom niezwykły zestaw funkcji zaprojektowanych, aby zrewolucjonizować Twój biznes, zapewniając wiele korzyści, które gwałtownie przyspieszą Twój rozwój i pozostawią konkurencję w tyle.

-Zapewnij klientom spersonalizowaną pomoc, przeglądając historię kontaktów klienta i szczegóły przed rozpoczęciem rozmowy.
- Przenieś połączenie do kolejki lub do agenta po odebraniu połączenia przychodzącego lub wykonaniu połączenia wychodzącego.
- Wykonuj połączenia konferencyjne, podczas których będziesz mógł rozmawiać z 5 lub więcej osobami jednocześnie.
-Pojawi się aktywny link do nagrań rozmów, a nagranie rozmów będzie można znaleźć także na płycie CDR.
- Płynnie odbieraj i przeglądaj wszystkie połączenia przychodzące, korzystając z wyskakującego okienka na telefonie komórkowym, prezentującego wszystkie połączenia przychodzące na Twoim koncie.
-Historia połączeń i nagrania głosowe, aby natychmiast zintegrować je z CDR w celu lepszej identyfikowalności.
-Inteligentny dialer umożliwia agentom wykonywanie połączeń wychodzących na dowolny numer telefonu. Wystarczy wybrać kraj i bezpośrednio wybrać numer.
-Łatwe wyszukiwanie w kontaktach.
- Płynnie utwórz nowy kontakt, wprowadzając jego imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
-Dodawaj notatki do profili swoich klientów, aby śledzić ich preferencje.
-Zmień swój status, aby zespół mógł również zobaczyć Twój status (Dostępny, Spotkanie, W przerwie), aby zawsze mieć aktualny status systemu na wyciągnięcie ręki.