Dzień dobry, bardzo prosimy o kontakt z biuro@gopay.com.pl, najprawdopodobniej posiada Pani bilety ze starej oferty biletowej, stąd brak możliwości skasowania. Środki za bilet zwrócimy, zapewniamy, że nie jest to błąd aplikacji. Pozdrawiamy, Zespół GoPay.