![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocIle9mDfrxRuWsAThA9feFRMHqZ3s6xE8P47_nDHYN8JjQIag=s32-mo)
João Paulo Silva
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O App apresentou, inegavelmente, melhoras no tempo de resposta e carregamento das informações, assim como possibilita novamente a visualização de cliente que possua mais de uma unidade consumidora. Contudo, o app ainda deixar apresenta, em certos momentos, tela de travamentos ou tempo maior que o normal para processamento das informações. Outra ferramenta que poderia ser implantada no app seria a opção de parcelamento de débitos e o envio de leitura manual por parte do clientes.
Essa avaliação foi marcada como útil por 12 pessoas
ENEL BRASIL SA
8 de maio de 2024
Olá, "João Paulo Silva"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocIymDBg7ONJVRSAXVSNwPG8edFKaGdf5YEcotV5-Cs_cU-wtUE=s32-mo)
Danyelle Sá
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O aplicativo da Enel é igual ao serviço que ela oferece: PODRE! Realizei o cadastro 3x pq ele simplesmente "expulsa" antes de concluir. Somente na 3ª vez consegui e... disse que já havia um usuário cadastrado. Tentei acessar, achando que tinha dado certo e disse que preciso cadastrar. Parabéns, Enel! Vcs conseguem ser piores a cada "inovação".
ENEL BRASIL SA
11 de junho de 2024
Olá, "Danyelle Sá"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLk0eIIrRt-PeX1HAEK6TTwnAAT8suaSkm5UWtky-oFx5wy4A=s32-mo)
Karine Sales
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O aplicativo já está bem ruim mês passado, na verdade nunca funcionou perfeitamente, fiz novamente a atualização do app e hoje, eu querendo ver minha faturas, ele simplesmente só fecha o app do nada. Se fosse algo pontual, tudo bem, mas não é, só piora a cada mês.
ENEL BRASIL SA
8 de junho de 2024
Olá, "Karine Sales"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH