
Diego Borges
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estou tentando a mais de 1 mês, emitir o certificado e sempre trava na última etapa, com a mensagem: parece que encontramos um problema inesperado. Tente novamente em algusn instante. já entrei en contato com o cofen, que relatou tudo estar o certo com o meu cadastro, e o app nao tem um telefone para contato de suporte, ou e-mail . Esse é o único lugar que tem um canal.de comunicação . ESPERO RESPOSTAS.
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VALID Certificadora Digital
14 de agosto de 2026
Olá Diego :) ... Pra entender melhor e conseguirmos te ajudar vc pode entrar em contato conosco através dos nossos canais disponíveis no site da Valid. Te aguardamos lá ;)

Hugo Souza
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A Ferramenta é muito boa, atende perfeitamente, até ter alguma falha nos sistemas. O canal de atendimento é de difícil acesso, com fila de espera de 40 minutos pra resposta no chat e terceiriza a solução para Certificadoras parceiras, não entregando suporte de fato. Fica a sugestão pra implementarem suporte técnico via WhatsApp, com acesso direto pelo site e disponibilizar técnicos pra solucionar eventuais falhas.
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VALID Certificadora Digital
17 de agosto de 2026
Olá, Hugo Souza. Identificamos que houve um período de instabilidade em nossos serviços, porém, a situação já foi normalizada e os serviços encontram-se restabelecidos. Caso tenha qualquer dúvida ou informações precisas, permaneceremos à disposição para auxiliá-lo(a). Atenciosamente, V/Cert

Alexandre Pereira Saikali
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poderiam arrumar o formato da assinatura pois fica muito pequena no final do documento, outros sites estão melhores, até o Gov.br tá melhor na assinatura, poderia ter a opção de colocar o local da assinatura e especificar a profissão. ou dar opção de colocar a assinatura
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VALID Certificadora Digital
2 de setembro de 2026
Olá,! Obrigada pelo feedback!O certificado pode ser utilizado pelo computador, por meio do VIDaaS Connect, ou pelo celular.No celular, não é possível realizar o posicionamento da assinatura. Pelo computador, a utilização ocorre normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento, disponíveis no site da Valid