Recursos do aplicativo móvel:
- Faça login usando Touch ID/Face ID (função de login usando impressão digital/reconhecimento facial) ou senha
- recuperação de senha
- confirmação de transações via Gerador de Código ou SMS
- ativação do cartão e criação de PIN
- visualizar transações de cartão, extratos de conta e documentos de suporte para transações
-atualização de informações pessoais (endereços, e-mail, telefone)
-registo de pedidos de transferência de documentos para o banco (actualização de dados do passaporte, envio de documentos ao departamento de controlo monetário, encerramento de todas as contas (excepto conta de cartão de crédito))
-preencher o formulário W-8BEN online
Transferências e pagamentos
- por telefone (Sistema de Pagamento Rápido)*. Com a função de transferência por número de telefone (Sistema de Pagamento Rápido), a transferência de dinheiro é instantânea.
- por número de conta
- entre suas contas
- enviar uma ordem on-line para retirar fundos de uma conta de corretora
*As características e riscos inerentes a esta forma de pagamento são definidos no acordo com o cliente. O cliente deve primeiro familiarizar-se com eles.
Informações sobre empréstimos e cartões de crédito
- visualizar histórico de transações e valor mínimo de pagamento
- visualização de extratos de dívidas e transações
- reabasteça o cartão por transferência da sua conta
- reembolso antecipado de um empréstimo e/ou dívida de cartão de crédito
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Se o aplicativo estiver instável, aconselhamos:
• limpar/redefinir dados e cache de aplicativos nas configurações do telefone e reiniciar o dispositivo;
• reinstalar o aplicativo (desinstalá-lo e instalar a versão mais recente).
Se as recomendações não ajudaram, envie-nos uma captura de tela (captura de tela)/vídeo do erro indicando o modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, data e hora de entrada no aplicativo para help.ru@citi.com. Verificaremos as informações detalhadamente e com certeza iremos ajudá-lo.
Para todas as perguntas, entre em contato com o suporte ao cliente:
- por correio help.ru@citi.com
- pela linha direta +7 (495) 775-75-75 em Moscou, +7 (812) 336-75-75 em São Petersburgo e 8 (800) 700-38-38 para chamadas de outras cidades da Federação Russa
Atualizado em
7 de out. de 2024