Device Desk

Flymedia Technology

Sobre este app

O DeviceDesk é uma plataforma abrangente de gerenciamento de recursos corporativos e coordenação de suporte de TI, projetada para otimizar o rastreamento de dispositivos e os fluxos de trabalho de manutenção da sua organização.

Mantenha o catálogo de hardware da sua empresa preciso, organize as atribuições dos funcionários e garanta a resolução rápida de problemas técnicos com nosso sistema completo de inventário e emissão de chamados.

Principais recursos:
💻 Gerenciamento de inventário de hardware: Mantenha um registro detalhado de todos os ativos de informática da empresa. Monitore detalhes do modelo, sistemas operacionais, processador (CPU), placa de vídeo (GPU), memória RAM, capacidade de armazenamento e observações sobre o hardware.

👥 Atribuição de dispositivos aos funcionários: Atribua sistemas aos funcionários com facilidade. Veja qual laptop ou desktop está alocado a qual membro da equipe, evitando perdas e garantindo a responsabilidade.

🛠️ Emissão de chamados de suporte de TI: Os funcionários podem abrir chamados de suporte técnico instantaneamente, diretamente do aplicativo, para atualizações de hardware, lentidão do sistema ou solicitações de reparo. Acompanhe o status do chamado de "Pendente" para "Em andamento" e "Resolvido".

📜 Registros e histórico de auditoria: Registre e acompanhe automaticamente o histórico de atribuições. Veja a linha do tempo de quando um dispositivo foi atribuído, transferido ou devolvido e quem autorizou a ação.

🔒 Acesso baseado em funções: configurado com níveis de acesso seguros para administradores, engenheiros de suporte de TI e membros da equipe em geral, a fim de proteger ativos corporativos confidenciais.

Observação: o DeviceDesk é uma ferramenta interna da empresa. O acesso requer credenciais de login autorizadas, fornecidas pelo departamento de TI da sua organização.

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