icm Helpdesk
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Sobre este app
O Sistema de Gestão de Helpdesk é importante para a gestão de facilities, pois auxilia na organização de todo o fluxo de trabalho de uma instalação e propriedade com atendimento prioritário no dia a dia. Com o gerenciamento de help desk, é possível economizar bastante tempo, pois permite que outros problemas críticos sejam tratados com base na prioridade. Solicitações e consultas de serviço, chamadas recebidas por centros de suporte, alertas de SMS e notificações por e-mail podem ser integrados em um sistema organizado. Também torna a informação muito amigável e fácil de avaliar pelos funcionários online (ou) pelo celular.
Benefícios e recursos
• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma plataforma
• Inicia e acompanha as ordens de serviço
• Gerenciar e registrar todas as ligações e e-mails recebidos
• Informações sobre todos os problemas podem ser acessadas e relatadas
• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que são enviados e também a capacidade de programar o tempo de envio.
• Todas as atividades feitas no passado podem ser recuperadas com precisão sempre que necessário, não importa o quanto foram feitas no passado
Benefícios e recursos
• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma plataforma
• Inicia e acompanha as ordens de serviço
• Gerenciar e registrar todas as ligações e e-mails recebidos
• Informações sobre todos os problemas podem ser acessadas e relatadas
• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que são enviados e também a capacidade de programar o tempo de envio.
• Todas as atividades feitas no passado podem ser recuperadas com precisão sempre que necessário, não importa o quanto foram feitas no passado
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