Jitbit Helpdesk

Jitbit

Sobre este app

Acesse o Helpdesk da Jitbit de qualquer lugar com o aplicativo oficial para Android. Acompanhe os chamados de suporte ao cliente, responda rapidamente e mantenha sua equipe sincronizada.

RECURSOS PRINCIPAIS

📱 Gerenciamento Completo de Tickets

• Visualize, filtre e pesquise tickets por status, categoria, responsável e data

• Crie novos tickets com campos personalizados

• Altere o status, a prioridade, o responsável e as datas de vencimento

• Publique respostas visíveis para todos ou apenas para a equipe técnica

⚡ Atualizações em Tempo Real

• Notificações push instantâneas para novos tickets e respostas

• Atualizações de tickets ao vivo sem precisar atualizar a página

• Nunca perca uma solicitação urgente do cliente

🔒 Segurança em Primeiro Lugar

• Bloqueio opcional por PIN ou biometria

• Conexões HTTPS seguras necessárias

• Seus dados permanecem protegidos

✨ Ferramentas de Produtividade

• Respostas predefinidas e modelos de comentários

• Integração com artigos da base de conhecimento

• Assistência de resposta com inteligência artificial

• Anexe imagens e arquivos aos tickets

🎨 Experiência Moderna

• Design limpo e nativo do Android

• Temas claro e escuro

• Compatível com tablets com layout de tela dividida
• Desempenho rápido e fluido

Funciona com o Jitbit Helpdesk SaaS e instalações auto-hospedadas. Requer uma conta ativa no Jitbit Helpdesk.

O que há de novo

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes