ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

Sobre este app

ServiceWRK Agent é um aplicativo móvel simples que oferece aos agentes de atendimento back-end a comodidade de levantar tickets de seu celular e não ficar restrito ao acesso ao portal para o mesmo. O ServiceWRK Agent permite que os agentes recebam solicitações de serviço nos canais e os convertam em tickets e atribuam aos técnicos de serviço.

Para uma demonstração detalhada do ServiceWRK Agent, entre em contato conosco em [e-mail] ou Whatsapp para [phone]

APLICATIVO MÓVEL PARA FACILITAR AGENTES DE ATENDIMENTO DE BACK-END

 Solicitação de serviço OmniChannel: receba solicitações de serviço de vários canais, como e-mail, Whatsapp, no aplicativo, site etc., que podem ser convertidos automaticamente em um ticket
 Delegação de Serviço: Atribua especificamente os Tickets ou faça-os flutuar para serem reivindicados de forma uberizada. Reabrir ou reatribuir a qualquer momento.
 Contratos de Manutenção: Capture Garantia, Detalhes AMC e CAMC para agendar automaticamente a manutenção e notificar
 B2B e B2C: gerencie tíquetes de serviço para B2B, B2C ou ambos perfeitamente
 Estados de trabalho em andamento: captura parametrizada de diferentes estados de um ticket ao longo de seu ciclo de vida
 Conteúdo para referência: carregue e acesse todo o conteúdo relacionado ao ticket, incluindo manuais do usuário, mídia e histórico de trabalho
 Sobressalentes e Componentes: Capture todas as peças sobressalentes conforme necessário para a resolução bem-sucedida de qualquer ticket de serviço


O ServiceWRK Agent fornece imenso valor aos agentes de serviço de back-end para criar, atribuir e monitorar todos os tickets de qualquer lugar.

O que há de novo

Bug Fixes And Enhancements.