OperforceAI Support

Operforce AI

Sobre este app

O aplicativo de suporte nativo de IA da Operforce AI oferece os seguintes recursos para pequenas e médias empresas (PMEs) típicas em mercados emergentes:
1. Permite que os clientes criem um chamado de suporte para um produto ou serviço.
2. O cliente recebe notificações sobre todas as atualizações do seu chamado de suporte.
3. A organização de serviços atribui o chamado a uma equipe de serviço responsável e seus membros.
4. O membro atribuído soluciona o problema e define as etapas para resolvê-lo.
5. Ele atualiza o chamado com todas as informações.

6. Em muitos casos, o técnico visita a empresa, resolve o problema no local e atualiza o chamado pelo aplicativo móvel.
7. Todos os detalhes da visita são registrados pelo aplicativo.
8. Os técnicos também solicitam feedback dos clientes.

9. A Operforce AI também possui um aplicativo web paralelo com o mesmo recurso.
10. O cliente e a organização de serviços utilizam ambas as interfaces de acordo com suas necessidades específicas.

11. Este aplicativo móvel é usado principalmente por funcionários que atendem os clientes no local e atualizam o andamento do chamado em tempo real. Também será utilizado para outros fins, como rastreamento de localização, no futuro.

O que há de novo

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements