Intelligent Service Management
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Sobre este app
Este aplicativo deve ser usado com o Cloud Service Management™ a partir do ServiceAide™
Com o aplicativo móvel para acessar analistas dedicados, combinando visualização rápida a contextualização de ocorrências, com fluxos de trabalho de ação única, tomar decisões e executá-las ganhou simplicidade e eficiência. Os analistas podem responder e agir com segurança a qualquer momento e em qualquer lugar, o que reduz o tempo médio de resolução e aumenta a eficiência do serviço e a satisfação do cliente.
Principais recursos e benefícios:
• Aproveite os filtros existentes - os filtros que você criar usando a interface web estão disponíveis para que você possa selecionar rapidamente suas exibições familiares da fila de tickets
• Conclua tarefas com um único toque – execute ações comuns rapidamente com um toque
• Anexe imagens aos tickets - em vez de digitar ou adicionar notas, basta tirar uma foto da ocorrência e anexá-la ao ticket
• Dite em vez de digitar - use o recurso de fala para texto do dispositivo para inserir texto
• Administre com simplicidade - com um link para autenticação sem senha para registrar novos dispositivos, incluindo aqueles que usam logon único, a autenticação ficou fácil
• O uso deste aplicativo requer uma licença nomeada, uma licença simultânea ou uma licença de avaliação para o Intelligent Service Management™
Com o aplicativo móvel para acessar analistas dedicados, combinando visualização rápida a contextualização de ocorrências, com fluxos de trabalho de ação única, tomar decisões e executá-las ganhou simplicidade e eficiência. Os analistas podem responder e agir com segurança a qualquer momento e em qualquer lugar, o que reduz o tempo médio de resolução e aumenta a eficiência do serviço e a satisfação do cliente.
Principais recursos e benefícios:
• Aproveite os filtros existentes - os filtros que você criar usando a interface web estão disponíveis para que você possa selecionar rapidamente suas exibições familiares da fila de tickets
• Conclua tarefas com um único toque – execute ações comuns rapidamente com um toque
• Anexe imagens aos tickets - em vez de digitar ou adicionar notas, basta tirar uma foto da ocorrência e anexá-la ao ticket
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• Administre com simplicidade - com um link para autenticação sem senha para registrar novos dispositivos, incluindo aqueles que usam logon único, a autenticação ficou fácil
• O uso deste aplicativo requer uma licença nomeada, uma licença simultânea ou uma licença de avaliação para o Intelligent Service Management™
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Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
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