Zenvia Conversion

Zenvia Conversion

Sobre este app

A Zenvia Conversion é uma plataforma para a comunicação entre clientes e empresas, de fácil integração a outras ferramentas e que permite melhorar sua performance de vendas e oferecer uma melhor experiência aos clientes.

A solução de Sales Engagement da Zenvia ajuda pequenas e médias empresas a medir, otimizar e converter oportunidades de vendas em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Aumente suas vendas oferecendo uma melhor experiência para seu cliente através de interações agéis.
Gerencie seus clientes e melhore a rotina de sua equipe de vendas com a ajuda de Relatórios de Desempenho e Dashboards.
Compatível com os principais canais: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Principais funcionalidades:

- Disparo de mensagens em massa
- Crie mensagens de saudação inicial e respostas rápidas automáticas
- Caixa de entrada compartilhada com a equipe
- Distribuição automática de atendimentos para equipes de vendas
- Integração API com diversas plataformas de vendas

Classificações e resenhas

Gostaria que tivesse mais filtros... E que o plano inicial tivesse mais autonomia. As vezes as mensagens engasga, mas sabemos que é um produto intermediário do whatsapp, e muitas vezes, o problema é com eles. Pontos positivos para a página de status, assim, antes de abrir um chamado no suporte, verifico se há alguma intercorrência. No mais, poderia ter a opção dos valores das mensagens poderia ser em real, já que a Zenvia está representando aquí no Brasil.

App extremamente limitado para o perfil administrador que precisa fazer transferência e gerenciar o time de vendas. Vários problemas de travamento do sistema (desktop e mobile), não atualização das informações, bot de atendimento extremamente limitado, mudanças na ferramenta como descontinuidade de integrações sem comunicar a seus usuários, além de tudo, agora, os chamados abertos demoram a ser respondidos.

Aplicativo extremamente instável e mal desenvolvido. Envia mensagens da conversa X para a conversa Y, te troca de janela instantaneamente sem você perceber, lento para carregamento. Quase inutilizável, e pode causar grande prejuízo dessa forma.