samwin Mobile Agent

telecommunication software

Sobre este app

O samwin Mobile Agent permite que os usuários agentes se conectem ao samwin usando seu dispositivo móvel Android.
Este aplicativo oferece todos os principais recursos conhecidos dos agentes samwin da classe Desktop:
* Gerenciamento de habilidades - entre e saia do Skills
* Tratamento de chamadas - coloque uma chamada em espera, estacione ou coloque uma chamada novamente na fila
* Suporte para softphone - faça e receba chamadas através de WiFi ou dados móveis
* Acesso completo ao diretório - incluindo presença e compromissos
* Lista de chamadas em espera e histórico de chamadas - mostra chamadas em espera e anteriores

Em áreas com baixa conexão à Internet, uma Extensão ACD, configurada como um telefone físico não controlado usando o número de telefone do dispositivo móvel, pode ser usada em vez de uma Extensão ACD do Softphone. Isso permite que o usuário trate chamadas samwin como chamadas normais, mesmo com cobertura celular mínima.

O que há de novo

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.