Villa Bianca é uma casa de repouso privada, que funciona ao abrigo de um acordo com o Serviço Nacional de Saúde.
A Casa de Saúde oferece serviços diagnóstico-terapêuticos de alta qualidade e altamente especializados, tanto em regime hospitalar como ambulatorial.
Por fazer do elevado profissionalismo e da qualidade do serviço o seu valor acrescentado, a Villa Bianca aposta na satisfação das necessidades de cada paciente, prestando serviços com pontualidade, eficiência e fiabilidade, cumprindo os requisitos fundamentais da sua política de qualidade, que se baseia em:
- melhoria contínua do relacionamento com os usuários, atendendo a todas as suas necessidades implícitas e explícitas;
- elevada consideração pelo capital humano (médico e não médico), cuidando da “atualização profissional”, “capacitação” e “motivação”, bem como “satisfação” do mesmo;
- adaptação constante de recursos estruturais e tecnológicos;
- melhoria contínua do atendimento por meio da informação, humanização, conforto ambiental;
- comparação dos seus próprios padrões de qualidade com os provenientes de dados nacionais e de outras estruturas de referência;
- divulgação de material informativo sobre os serviços oferecidos;
- análise periódica do grau de satisfação dos seus pacientes, através da utilização de questionários de satisfação, com o objetivo de inspirar a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Empresa.
Atualizado em
7 de abr. de 2025