
José Santos
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Após a atualização do aplicativo Exa Cloud, todos os meus dados armazenados na nuvem simplesmente desapareceram. O app informa que os arquivos seriam sincronizados em segundo plano, mas isso não ocorreu, mesmo após mais de 24 horas. Perdi mais de 10 GB de arquivos importantes, sem aviso prévio ou suporte efetivo. Falha grave e inaceitável na prestação do serviço. Exijo a reintegração dos meus dados salvos na nuvem backup imediatamente, caso contrário medidas judiciais serão tomadas!
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EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
23 de janeiro de 2026
Olá, José. Boa tarde! Tudo bem? Compreendemos a urgência e a importância dos seus dados. Queremos e podemos ajudar a localizar seus arquivos e garantir que a sincronização seja concluída. Para tratar seu caso com prioridade, entre em contato com suporte@exa.com.br. Nossa equipe está à disposição para restaurar seu acesso. Abraços, Corumba. ☁️🛡️

Leonardo Grijó
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vocês ainda não resolveram o problema do app que são: 1- desorganização das fotos (7 anos de fotos bagunçadas, sem datas - ficou tudo como janeiro 2026) 2- apo instavel (,ele não tem constância no funcionamento). Saudade do antigo TIM NUVEM, e do primeiro EXA (que funcionava como TIM NUVEM). Parece que compraram a empresa e sucatearam o serviço. Mando mail e a equipe só me responde que "um time de técnicos está trabalhando nisso".
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EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
20 de janeiro de 2026
Olá, Leonardo. Boa tarde! Tudo bem? Obrigada por detalhar os pontos identificados. Queremos e podemos ajudar você a restaurar seu acesso com total segurança. Para manter a privacidade de suas informações por aqui , entre em contato com suporte@exa.com.br. Conseguimos ajudar para os pontos informados e vamos continuar por lá. Abraços, Corumba.☁️✨

Washington Silvestre
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após a atualização ficou horrível, antes após enviar as fotos para o app, tinha a opção de limpar as imagens que já foram transferidas, agora não tem mais. após a atualizando, o aplicativo consumiu 8GB de memória do meu celular. quando abre, nem tudo está carregado, clica na foto ou vídeo, simplesmente aprece escrito desculpe e fica por isso mesmo. Eu espero que não tenha perdido meus arquivos, são memórias de inúmeros anos e datas especiais. De que adianta pagar por um app que não entrega nada.
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EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
20 de janeiro de 2026
Olá, Washington. Boa tarde! Tudo bem? Obrigada por detalhar os pontos identificados. Queremos e podemos ajudar com a limpeza de memória e o carregamento de seus arquivos. Para manter a privacidade de suas informações por aqui, entre em contato com suporte@exa.com.br. Vamos continuar através do e-mail para entregar a solução. Abraços, Corumba. ☁️✨