Ana Paula Nieto
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Novamente, venho aqui reclamar sobre os produtos na promoção. No app, tem disponível, quando a gente coloca no carrinho, pouco tempo depois, muda do nada. Tira do nosso carrinho e fica como indisponível. Extremamente decepcionada com a marca, não adianta mais reclamar, não mudam essa situação. Além disso, qdo um cliente pede, geralmente também não tem. Isso é um ponto negativo para a revendedora, que acaba sempre dizendo a mesma coisa: " o produto está indisponível".
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Grupo Boticário
3 de dezembro de 2022
Oi, Ana Paula! Compreendemos o ocorrido, obrigada pela sinalização! Saiba que seu feedback é muito importante para identificarmos pontos de melhorias em nosso app! Vamos compartilhar seu comentário com o nosso time, para que possam verificar a reposição dos estoques o mais breve possível, tudo bem? Dúvidas ou sugestões, estamos por aqui! 💜
Larissa Lima Bomfim dos Santos
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Adicionem as opções de cancelar pedido que falhou e principalmente de refazer o pagamento de um pedido feito, urgente isso, é horrível ter que fazer um novo e po tudo de novo por um problema simples no cartão, às vezes o pedido é enorme. Aplicativo é cheio de bugs, produtos duplicados, produto em estoque q não vem na entrega, produto em estoque e de repente sai após finalizar um pedido que foi RECUSADO. Ou seja, deveria retornar ao estoque. Vários produtos muito tempo sem estoque, melhorem!
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Grupo Boticário
4 de julho de 2024
Oi, Larissa! Agradecemos pela sua avaliação. Vamos encaminhar as suas observações para o time responsável ok. 🥰 Obrigado por nos ajudar a melhorar. 💜
isabel lima
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Até o momento tem sido complicada a experiência, os produtos são de qualidade inquestionável, preços muito bons. Mas desde que tenho o app algo que tem me frustrado é fazer o pedido e a data de entrega sempre mudar para cinco dias a mais, perdi várias vendas por isso. Outro detalhe é o estoque, você vai finalizar a compra e te avisam que não está em estoque ou você pesquisa tal produto e todos estão fora de estoque. Fiz um pedido com antecedência para meu aniversário e adivinha ? Entrega adiada.
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Grupo Boticário
25 de junho de 2024
Isabel, compreendemos o seu descontentamento! Nossa missão é cuidar de todos os detalhes para que a sua experiência seja cada vez melhor, por isso vamos levar o seu relato ao nosso time. Se desejar contar mais detalhes pode chamar a gente no WhatsApp: (41) 3406-8397, visamos melhorar nossos processos diariamente para melhor atendê-la!