Olá Fredson, sentimos muito que esteja tendo problemas de conexao, podemos tentar ajudar se você puder abrir um ticket através deste link https://bit.ly/BugsReports, envie um video como evidencia, nos diga qual a versao do cliente e qual é a conexao usada, se é dados, wifi, cabo, etc e também a velocidade da conexao. Um abraço!