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Sobre este app

Servicing24: Simplificando o gerenciamento de serviços para infraestrutura de TI e suporte técnico

Servicing24 é um aplicativo de gerenciamento de serviços abrangente projetado exclusivamente para administradores, engenheiros e técnicos do Servicing24. Como líder em serviços de manutenção terceirizados, a Servicing24 oferece suporte incomparável para servidores, armazenamento, rede e infraestrutura gerenciada. Este aplicativo capacita a equipe a agilizar as operações, aprimorar a prestação de serviços e gerenciar com eficiência tarefas de suporte técnico em uma ampla variedade de dispositivos.

Principais recursos:
Painel de gerenciamento de serviços:
Obtenha visibilidade completa das solicitações de serviço em andamento, das tarefas futuras e das responsabilidades atribuídas. Gerencie todos os tickets de serviço em um só lugar para operações simplificadas.

Suporte de manutenção de terceiros:
Lide com eficiência com solicitações de manutenção para hardware de servidor, armazenamento e rede. Garanta desempenho ideal e tempo de inatividade mínimo.

Suporte Técnico para Dispositivos:
Gerencie e resolva problemas de laptops, desktops e outros ativos de TI. Acompanhe as resoluções para fornecer suporte consistente e confiável.

Atualizações em tempo real:
Receba notificações instantâneas sobre novas tarefas, escalonamentos e atualizações de serviço, garantindo que nada seja perdido.

Atribuição e rastreamento de tarefas:
Os administradores podem atribuir tarefas a engenheiros ou técnicos e acompanhar seu progresso. Isso garante responsabilidade e conclusão eficiente de tarefas.

Serviços de infraestrutura gerenciada:
Organize e monitore o gerenciamento da infraestrutura, incluindo cronogramas de manutenção preventiva e medidas corretivas para sua configuração de TI.

Comunicação perfeita:
Colabore de forma eficaz com a equipe por meio de ferramentas de comunicação no aplicativo para resolver problemas com mais rapidez e manter a excelência do serviço.

Relatórios e análises detalhadas:
Gere relatórios abrangentes sobre eficiência de serviço, tempos de conclusão de tarefas e tendências de manutenção para melhorar o desempenho geral.

Por que escolher o aplicativo Servicing24?
Eficiência: simplifica fluxos de trabalho de serviços complexos para uma resolução mais rápida de problemas.
Precisão: rastreia informações detalhadas sobre cada solicitação de serviço para obter transparência e melhor qualidade de serviço.
Conveniência: Projetado para gerenciamento em trânsito, permitindo que administradores, engenheiros e técnicos acessem tudo o que precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Escalabilidade: Adaptável às necessidades crescentes do Servicing24 à medida que suas ofertas de serviços se expandem.
Para quem é?
O aplicativo é feito sob medida para a equipe interna da Servicing24, incluindo:

Administradores: gerenciem operações gerais, atribuam tarefas e analisem o desempenho.
Engenheiros e técnicos: acesse detalhes de tarefas, resolva problemas com eficiência e registre atualizações.
Aplicações:
Serviços de manutenção terceirizados para servidores, armazenamento e equipamentos de rede.
Suporte técnico para laptops, desktops e outros dispositivos.
Serviços de infraestrutura gerenciada, garantindo operações de TI perfeitas para seus clientes.
Como funciona:
Login: Acesse o aplicativo usando suas credenciais exclusivas fornecidas pela Servicing24.
Visão geral do painel: visualize todas as tarefas ativas, tickets de serviço e notificações.
Gerenciamento de tarefas: aceite atribuições, atualize status de tarefas e marque tarefas como concluídas.
Monitoramento em tempo real: mantenha-se informado sobre tarefas urgentes e escalações de serviço com alertas instantâneos.
Geração de relatórios: gere e compartilhe relatórios de desempenho detalhados diretamente do aplicativo.
Benefícios de usar o aplicativo Servicing24:
Fornecimento de serviços aprimorado: tempos de resposta mais rápidos e rastreamento eficiente de tarefas.
Comunicação aprimorada: colaboração perfeita entre administradores e técnicos.
Decisões baseadas em dados: acesse insights para otimizar estratégias de serviço.
Acesso em qualquer lugar: gerencie tarefas a partir do seu dispositivo móvel, garantindo flexibilidade e comodidade.

Servicing24 é mais do que apenas um aplicativo – é uma solução para modernizar e agilizar as operações de serviço da sua empresa. Desde a manutenção da infraestrutura crítica de TI até a resolução de problemas técnicos do dia a dia, o Servicing24 equipa sua equipe com as ferramentas para ter sucesso.

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