ITEA - utenti

ILOS SRL

Sobre este app

O novo App Itea permite consultar os seus contratos, consultar o estado das suas faturas e receber
comunicações enviadas pelo Itea Spa. Você também pode relatar com rapidez e segurança quaisquer falhas no
partes comuns do prédio ou apartamento onde você mora, faça upload das fotos e verifique onde está o seu
relatório. Tudo diretamente do seu celular.
Com o Aplicativo Ita:
CONSULTE O CONTRATO E SUA DOCUMENTAÇÃO
Você pode acessar suas locações e, em um só lugar, encontrar de forma rápida e fácil todas as
informações e documentação úteis para suas práticas e sua casa (nome de usuário, código de habitação, etc.).
VERIFIQUE SUAS FATURAS
Você tem todas as suas faturas disponíveis e com um clique você pode verificar o status dos pagamentos.
RECEBER COMUNICAÇÕES
Leia do seu celular as comunicações recebidas pelo Itea Spa, um sinal e uma notificação avisam sempre
que há uma nova mensagem ou documento para você.
INFORMAR UMA FALHA OU UM PROBLEMA
Preencha um "pré-ticket" para relatar uma falha ou um problema relacionado à manutenção ou
habitabilidade, você também pode fazer upload de fotos (máximo 3). Insira as informações necessárias, estas serão rastreadas por
contact center do Itea Spa e, se validado, será cadastrado no sistema e, portanto, encaminhado ao técnico da
manutenção competente ou a área de habitabilidade. Apenas os relatórios que
sob a responsabilidade do Itea Spa e não os relativos à manutenção por parte do utilizador.
OBSERVAÇÃO: Para relatórios urgentes, é recomendável entrar em contato imediatamente com a central de atendimento
irá registrar a denúncia, enquanto para denúncias via aplicativo o imediato não é garantido
registro e cumprimento.
ACOMPANHE O STATUS DO SEU RELATÓRIO
Você pode verificar e monitorar, diretamente do seu smartphone, em que ponto está o relatório: se foi
registrado, assumido pelo técnico da área competente e resolvido.

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