SNS Solutions
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Sobre este app
A aplicação SNS SOLUTIONS está reservada aos clientes geridos pela nossa empresa.
Ela permite:
- Declaração simplificada de bilhetes
Preocupada com a qualidade dos nossos serviços, a aplicação helpdesk SNS SOLUTIONS ajuda-o diariamente na declaração e acompanhamento dos seus tickets ou incidentes.
Um formulário permite ao usuário qualificar seu bilhete com muita facilidade e anexar documentos adicionais (fotos, Word, Excel, documentos pdf, etc.).
- Acompanhamento e processamento de tickets
Graças a esta ferramenta de gerenciamento de tickets, você poderá gerenciar todo o ciclo de vida de seus tickets. Desde a sua criação até à sua resolução, queremos prestar uma melhor assistência aos seus colaboradores.
Cada usuário autorizado pode declarar um ticket através do aplicativo e conhecer o andamento da resolução do seu ticket. Ele pode fornecer informações adicionais a qualquer momento.
Nosso departamento de suporte então se encarrega do ticket, prioriza-o, solicita qualquer informação adicional e processa-o dentro dos prazos acordados com nossa empresa.
- Gerenciamento e acompanhamento de SLAs
Diferentes mesas permitem que você acompanhe seus ingressos e sua prioridade na fila.
Em 1 clique você tem indicadores de SLAs, detalhamento de tickets mês a mês, distribuição por tipo para acompanhar em tempo real o número de tickets abertos e fechados, tempos de resolução de incidentes
Ela permite:
- Declaração simplificada de bilhetes
Preocupada com a qualidade dos nossos serviços, a aplicação helpdesk SNS SOLUTIONS ajuda-o diariamente na declaração e acompanhamento dos seus tickets ou incidentes.
Um formulário permite ao usuário qualificar seu bilhete com muita facilidade e anexar documentos adicionais (fotos, Word, Excel, documentos pdf, etc.).
- Acompanhamento e processamento de tickets
Graças a esta ferramenta de gerenciamento de tickets, você poderá gerenciar todo o ciclo de vida de seus tickets. Desde a sua criação até à sua resolução, queremos prestar uma melhor assistência aos seus colaboradores.
Cada usuário autorizado pode declarar um ticket através do aplicativo e conhecer o andamento da resolução do seu ticket. Ele pode fornecer informações adicionais a qualquer momento.
Nosso departamento de suporte então se encarrega do ticket, prioriza-o, solicita qualquer informação adicional e processa-o dentro dos prazos acordados com nossa empresa.
- Gerenciamento e acompanhamento de SLAs
Diferentes mesas permitem que você acompanhe seus ingressos e sua prioridade na fila.
Em 1 clique você tem indicadores de SLAs, detalhamento de tickets mês a mês, distribuição por tipo para acompanhar em tempo real o número de tickets abertos e fechados, tempos de resolução de incidentes
Atualizado em
Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Os dados não são compartilhados com terceiros
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram o compartilhamento
Este app pode coletar estes tipos de dados
Informações pessoais, Fotos e vídeos e Arquivos e documentos
Os dados são criptografados em trânsito
Você pode solicitar a exclusão dos dados
O que há de novo
Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
Suporte do app
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Número de telefone
+33491030435
