Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Acerca desta app

Este aplicativo permite que você controle incidentes dentro de um centro educacional (ou trabalho em geral).

Eles podem ser classificados em diferentes tipos, configurados quando a central é cadastrada. Para cada tipo de incidente, deve ser definido um usuário que será o responsável pelo serviço técnico daquele tipo. Três tipos diferentes de usuários são definidos:

Os usuários normais podem registrar novos incidentes, incluindo uma fotografia, se desejarem. Eles também podem consultar, modificar ou excluí-los se ainda estiverem no status pendente. Em princípio, esses usuários são funcionários do próprio centro.

Os usuários do tipo "Serviço Técnico" são responsáveis ​​por cada tipo de incidente. Eles podem acessar os incidentes de sua categoria e modificá-los (nunca excluí-los) para alterar seu status (resolvidos, em espera, etc ...) Este tipo de usuário pode ser do mesmo centro ou ser pessoal externo.

Existe um terceiro tipo de usuário que é o coordenador de incidentes do próprio centro. Ele tem acesso a todos os tipos de incidentes e pode fazer modificações em qualquer um deles. Também acessa diversos modelos de relatórios e resumos das ocorrências registradas.