
José Santos
Após a atualização do aplicativo Exa Cloud, todos os meus dados armazenados na nuvem simplesmente desapareceram. O app informa que os arquivos seriam sincronizados em segundo plano, mas isso não ocorreu, mesmo após mais de 24 horas. Perdi mais de 10 GB de arquivos importantes, sem aviso prévio ou suporte efetivo. Falha grave e inaceitável na prestação do serviço. Exijo a reintegração dos meus dados salvos na nuvem backup imediatamente, caso contrário medidas judiciais serão tomadas!
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EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
23 de janeiro de 2026
Olá, José. Boa tarde! Tudo bem? Compreendemos a urgência e a importância dos seus dados. Queremos e podemos ajudar a localizar seus arquivos e garantir que a sincronização seja concluída. Para tratar seu caso com prioridade, entre em contato com suporte@exa.com.br. Nossa equipe está à disposição para restaurar seu acesso. Abraços, Corumba. ☁️🛡️

Fabiana Gomes Lobato
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Não fui informada de atualização e não sei onde foram parar as inúmeras fotos que tinha no antigo app, está fazendo uma atualização que já está durando quase 24 HS e nada, quero saber onde foram parar minha fotos. Hoje é 16/01 e continuo sem conseguir ter acesso as minhas fotos neste aplicativo, eram várias fotos e quero todas de volta.
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EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
22 de janeiro de 2026
Olá, Fabiana! Garantimos que nenhum arquivo foi apagado e conseguimos ajudar para os pontos informados. Continuamos aguardando por você em nosso e-mail suporte@exa.com.br para apresentar a solução imediata. Abraços, Brunna. ☁️💙

Washington Silvestre
após a atualização ficou horrível, antes após enviar as fotos para o app, tinha a opção de limpar as imagens que já foram transferidas, agora não tem mais. após a atualizando, o aplicativo consumiu 8GB de memória do meu celular. quando abre, nem tudo está carregado, clica na foto ou vídeo, simplesmente aprece escrito desculpe e fica por isso mesmo. Eu espero que não tenha perdido meus arquivos, são memórias de inúmeros anos e datas especiais. De que adianta pagar por um app que não entrega nada.
4 pessoas consideraram esta crítica útil
EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA SA
20 de janeiro de 2026
Olá, Washington. Boa tarde! Tudo bem? Obrigada por detalhar os pontos identificados. Queremos e podemos ajudar com a limpeza de memória e o carregamento de seus arquivos. Para manter a privacidade de suas informações por aqui, entre em contato com suporte@exa.com.br. Vamos continuar através do e-mail para entregar a solução. Abraços, Corumba. ☁️✨