![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVSdsoCEhy-N12Azk4KsZ0sjq_IkGAOE2Dwu3jVHVpDj8GK43eWWQ=s32)
Marcelo Borges
O App trava sempre que tento usar e apresenta mensagens de erro. Já está atualizado e sempre apresenta a mesma msg. Além disso, tem pouca opção de configuração. Acho a plataforma de vocês muito engessada e pouco prática! Os outros apps que tenho da pra agendar consultas e exames online com muito mais praticidade e rapidez! Mas o pior é toda vez que tenho que ligar pra arcar algo, a clínica/médico que mostra na lista, já não faz parte do atendimento da Sulamerica. Precisam atualizar e mais rápido
144 pessoas consideraram esta crítica útil
SulAmérica Seguros
19 de junho de 2024
Olá
Poxa! Sentimos muito pelo inconveniente :(
Você pode nos enviar seu questionamento através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/?
Agradecemos antecipadamente pela colaboração e compreensão.
Atendimento Mobile
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUbVUhHAQDk-2YXZ_hs5sV4CmoUlpJBxFnlL0zTsNjTf5K93NXSjw=s32)
Leonardo de Barros Sasaki
Me sinto mexendo em um Windows 95. O app é lento para quase tudo: (acessar base de dados de exames disponíveis ou de rede credenciada, registrar reembolso etc.) e, às vezes, trava (o que te obriga a recomeçar o processo todo); e o sistema de agendamento é quase fictício (quando você clica em agendar a maioria dos médicos não tem horário). Até agora não tive uma boa experiência.
145 pessoas consideraram esta crítica útil
SulAmérica Seguros
18 de junho de 2024
Lamento pelo ocorrido. Tivemos um período de instabilidade, porém já corrigido. Caso a dificuldade permaneça, pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido?
Agradecemos pela colaboração e compreensão,
Atendimento Mobile
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKLmDI5JWUj1BdmiwWzrfvlCnI2WWK8OVBTfo_xsqr9Rda2vg=s32-mo)
Jacqueline Martins
Muito lento e trava demais, dá erro manda esperar e continua sem abrir algumas coisas, como o colega falou se a gente não tiver sinal de Internet não abre a carteirinha. Pedido de reembolso era muito melhor pelo site, agora só aceita pelo aplicativo que é lento demais, sem contar que se der alguma negativa porque precisa de algum documento não te dá opção de incluir, simplesmente recusa e manda abrir de novo, ou seja, quem deu entrada a 30 dias espera mais 30 porque precisava incluir outro.
7 pessoas consideraram esta crítica útil
SulAmérica Seguros
5 de junho de 2024
Seguem algumas dicas para melhorias no app.
Realize a limpeza de Cache e entre com o CPF. Se possível, gerar nova senha.
Caso a dificuldade persista, nos envie detalhes através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile