WaitBuzz: Lista de Espera

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Acerca desta app

WaitBuzz é um gerenciador de lista de espera para restaurantes, cafés, barbearias, salões e clínicas sem agendamento. Os clientes escaneiam um código QR na porta, digitam o primeiro nome e quantas pessoas são, e abrem uma página de espera no próprio celular. A página mostra a posição na fila e uma espera estimada. Quando a recepção toca em Pronto, a página avisa o cliente, com notificações web onde o navegador permite. Sem app para o cliente instalar, sem pedir número de telefone e sem custo de SMS.

O QUE FAZ

A lista da recepção
Cada grupo em ordem com nome, quantas pessoas, quanto tempo já esperou e uma nota como cadeirão, mesa de canto ou acesso para cadeira de rodas. Toque em Pronto para chamar e em Sentado quando o grupo se sentar. Arraste para reordenar, leve um grupo para a frente, marque uma ausência ou coloque alguém de volta na lista. Quem chega sem celular entra com Adicionar cliente.

A página de aviso
Os clientes entram pelo QR e recebem uma página ao vivo com a posição e uma espera estimada. Quando você toca em Pronto, a página fica laranja com um som e uma vibração onde o celular permite, e um alerta web chega quando o cliente ativou os alertas. Eles podem tocar em A caminho, que você vê na lista, ou sair da lista se mudarem de ideia. A página do cliente está em inglês, espanhol e francês.

Segurar o lugar de quem foi chamado
Escolha por quanto tempo segurar o lugar de um cliente chamado. Um segundo alerta sai na metade do tempo e, quando ele acaba, o grupo fica como ausência para a lista andar. Use zero para desligar os dois.

Esperas estimadas
A estimativa acima da lista diz o que falar para o próximo cliente. Ela começa num ritmo que você escolhe e depois se ajusta com os horários das mesas registradas durante o dia. Sempre aparece como estimativa, nunca como promessa.

Cartaz para a porta e QR
Mostre o QR na sua própria tela no balcão, compartilhe o link ou imprima um cartaz em PDF com o nome do seu negócio e o código.

Painel de TV
Abra um painel em qualquer tela com navegador perto da entrada. Ele mostra quem está pronto e quem é o próximo pelo primeiro nome, atualiza a cada poucos segundos e traz o seu QR de entrada.

Estatísticas
Grupos por hora, espera média e máxima, grupos sentados e taxa de ausência de hoje, dos últimos 7 dias ou dos últimos 30 dias, com exportação CSV.

Recepção e locais
Várias pessoas podem cuidar da mesma lista ao vivo nos próprios celulares ou tablets com códigos de convite, e um negócio com mais de um local tem uma lista para cada um. Um PIN da recepção bloqueia Estatísticas e Ajustes num tablet compartilhado, enquanto a lista continua aberta na porta. Tablets mostram dois painéis, com a lista de espera ao lado dos grupos chamados e sentados.

PLANOS

O padrão mantém uma lista com até 25 grupos por dia, e os clientes continuam com a página de aviso. O Solo adiciona grupos ilimitados, esperas estimadas e o cartaz para um local. O Pro adiciona mais locais, cinco vagas de recepção, o painel de TV e as estatísticas. Tudo o que você registrou continua legível em qualquer plano, e todos os registros podem ser exportados em JSON.

PARA QUEM É

Restaurantes, cafés, barbearias, salões de beleza e de manicure e clínicas sem agendamento independentes que mantêm uma lista de espera.

O WaitBuzz não faz reservas, não cobra sinal nem pagamentos e nunca cria uma lista de marketing com seus clientes. Numa clínica ele organiza uma fila de primeiros nomes, não prontuários nem consultas. Os nomes dos clientes são apagados dos servidores do WaitBuzz após 120 dias. A lista fica nos servidores do WaitBuzz para que toda a recepção e todas as páginas de clientes vejam a mesma fila. As mudanças feitas durante uma queda breve de sinal ficam no aparelho e são enviadas quando a conexão volta; os clientes precisam de conexão para entrar na lista.

Contato: [e-mail]

Novidades

A tela de planos ficou mais simples e o app usa menos memória.