Felipe
O aplicativo funciona bem, porém sempre falha no momento de carregar as imagens dos imóveis. Não é problema no celular, visto que tenho um celular com um ótimo processador e ouço o mesmo de colegas. Podia melhorar isso
inGaia Tecnologia
24 de setembro de 2024
Oi, Felipe! Tudo bem? Não consegui localizar seu usuário no sistema, mas estou aqui para ajudar! Entre em contato com o suporte via e-mail (suporte@kenlo.com.br) ou WhatsApp (+55 11 99242-3148). Se preferir, fale comigo no e-mail ouvidoria.kenlo@kenlo.com.br. Vamos resolver rápido!
Abraços,
Camila - Time Kenlo ❤️
Vivian D'Anna
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Toda hora tem que desinstalar e reinstalar, bem ruim. Na verdade não foi resolvido. E esse suporte por ticket , os problemas que dão no sistema de locação, e tratar os clientes como otários, ficar mandando vídeos por email, sendo que uma ligação de 5 minutos resolveria, só fazem minha avaliação cair ainda mais. Tinha tudo pra ser o melhor, mas a falta de humanização no atendimento faz a experiência do cliente ser péssima !
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inGaia Tecnologia
31 de maio de 2023
Vivian, pelas conversas que tivemos por telefone, sua insatisfação é com o atendimento da Kenlo e não com o aplicativo. Você reportou um problema de acesso, mas me disse que foi resolvido na mesma semana (Janeiro). Já passei o seu contato para o time de ouvidoria, que também já entrou em contato.
Guta Lepper
Mesmo realizando todos os processos para atualização, não obtive sucesso. Já saí da versão Beta, desinstalei, limpei cache, histórico, etc., mas continuo sem poder ver meus, atendimentos via app. O aviso "-4 dias para atualizar o seu aplicativo" continua ativo mesmo eu já tendo saído da versão beta. Definitivamente um app lixo.
5 pessoas consideraram esta crítica útil
inGaia Tecnologia
19 de setembro de 2024
Oi, Guta! Como vai? Sinto muito pelo ocorrido. Não consegui localizar seu usuário no sistema, mas estou aqui para ajudar. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@kenlo.com.br ou pelo WhatsApp: +55 11 99242-3148, e resolveremos isso rapidamente. Abraços, Camila - Time Kenlo ❤