APIT Service Force

SMART LOGICS

Acerca desta app

Este aplicativo móvel de CRM foi desenvolvido para que as centrais de atendimento gerenciem com eficiência as reclamações dos clientes e o fluxo de trabalho dos técnicos. As centrais de atendimento podem acessar o sistema para visualizar todas as reclamações recebidas, aceitá-las ou rejeitá-las e atribuí-las aos técnicos disponíveis. Uma vez atribuídos, os técnicos podem aceitar a chamada, atualizar o status do trabalho, acompanhar o andamento e encerrar a reclamação após a resolução. O aplicativo garante coordenação fluida, atualizações em tempo real e melhor resposta ao serviço por meio de acesso baseado em funções, rastreamento de reclamações e monitoramento da atividade dos técnicos.