ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

Acerca desta app

Suíte de Suporte Remoto 2ConnectMe - Transforme sua Expertise em Receita

Vídeo, Voz e Controle Remoto para Empresas
Transforme seu suporte ao cliente e consultoria profissional em uma experiência digital de alta receita. O 2ConnectMe é a plataforma completa e sem código, projetada para empresas que oferecem serviços especializados por meio de vídeo, voz, chat e controle remoto da área de trabalho do cliente.

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA PARA ATENDER CLIENTES REMOTAMENTE
* Suporte Omnichannel: Alterne facilmente entre texto, voz, vídeo e compartilhamento de tela em uma única sessão.

* Domínio da Área de Trabalho Remota: Controle o teclado e o mouse do cliente diretamente durante uma sessão ao vivo (requer o aplicativo "ConnectMe Remote Support Customer" no Windows/Mac do cliente).

* Leads Anônimos Instantâneos: Permita que novos clientes entrem em contato com você instantaneamente por meio de um URL seguro e anônimo, mantendo seus dados de contato privados ocultos enquanto expande seus negócios.

* Integração Sem Código: Implante sua solução de chat em minutos no WordPress, Shopify ou qualquer site HTML sem escrever uma única linha de código.

MONETIZE SUA EXPERTISE AUTOMATICAMENTE
Pare de correr atrás de faturas não pagas. O 2ConnectMe é a única ferramenta projetada para garantir que você seja pago por cada minuto do seu tempo:
* Cobrança por Duração: Calcule e cobre automaticamente as taxas com base na duração real do chat.

* Proteção de Pagamento: A pré-validação do cartão de crédito garante que os fundos estejam disponíveis antes do início da sessão.

* Recuperação Automática: Se um cliente se desconectar inesperadamente, nosso sistema processa automaticamente a cobrança após um período de inatividade, para que seu tempo nunca seja desperdiçado.

CRIE SUA PRÓPRIA MARCA (WHITE LABEL)
Seja dono da experiência. Nossa solução White Label permite que você remova a marca "2ConnectMe" e use o nome da sua empresa e um domínio personalizado. Estabeleça confiança com uma interface profissional e personalizada que está sempre ao seu alcance.

CENTRAL DE CONTATO EFICIENTE DE NÍVEL EMPRESARIAL
* Roteamento Inteligente: A distribuição baseada em habilidades garante que os clientes cheguem ao agente certo sempre.
* Conexão com o último agente: Direcione automaticamente os clientes recorrentes para o agente com quem falaram por último, para uma experiência personalizada.

* Totalmente personalizável: Adapte seus formulários de contato para que combinem perfeitamente com a aparência da sua marca.

FAQ:
Guia Rápido para Usuários Individuais
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/quick-start-for-solo-user/

Controle Remoto por Gestos do Agente 2ConnectMe na Área de Trabalho do Cliente
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#gestures
Vídeo explicativo: https://youtu.be/z4CkomfKlL8

O layout do teclado local do Agente 2ConnectMe e do cliente deve ser o mesmo
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControl

Guias de Uso
Controle Remoto da Área de Trabalho do Cliente no Windows
Vídeo explicativo: https://youtu.be/ezYXBoUqWKw

Controle Remoto da Área de Trabalho do Cliente no Mac
Vídeo explicativo: https://youtu.be/RTDlGCL8S-c

Controle Autônomo do Cliente com o 2ConnectMe Modo
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControlUnattendedControl

Configurar código curto (número de acesso nas configurações)
https://www.2connectme.com -> Documentação -> Controlar a área de trabalho do cliente -> Configurar número de acesso na sala de bate-papo pública/privada

Novidades

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.