Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Acerca desta app

O Zeppelin Remote Service permite a manutenção remota de motores e sistemas em todo o mundo, a qualquer hora e de qualquer lugar do mundo - mesmo em regiões onde as chamadas de serviço não podem ser feitas em curto prazo.

Em caso de emergência, a descrição do problema, fotos e vídeos podem ser trocados através da plataforma de chat. Os recursos de chat e videochamadas com recursos de AR permitem o diagnóstico remoto de falhas de máquinas, sistemas ou dispositivos. Os técnicos de serviço podem acessar os sistemas sem estarem fisicamente presentes e chamar especialistas adicionais conforme necessário. Se necessário, uma chamada de serviço é acionada. Graças à preparação e solução de problemas já realizadas, os tempos de implantação podem ser mais eficientes e significativamente reduzidos.

O aplicativo possui muitos recursos:

-Solução de problemas em tempo real e suporte à resolução
-Construção e transferência de conhecimento por meio de solução de problemas documentada
-Reduzir custos de diagnóstico
-Comunicação mais fácil (áudio, vídeo, texto)
-Interface de usuário bilíngue (alemão/inglês)