A comunicação entre a recepção do hotel ou o fornecedor do alojamento com o hóspede é muitas vezes um gargalo do negócio. Este aplicativo é destinado ao pessoal das unidades de alojamento que utilizam o aplicativo GuesTool. Ele permite que os funcionários vejam, reivindiquem, cancelem a reclamação, comentem ou resolvam solicitações feitas por seus convidados por meio do aplicativo GuesTool. Tanto o hóspede quanto o funcionário veem os comentários no idioma selecionado, o que agiliza a comunicação e evita barreiras linguísticas.