Front Office Procedure

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RECEPÇÃO Front Office

GUEST CHECK-IN

GRUPO CHECK-IN

GUEST ROOM CHANGE / MOVIMENTO

GUEST CHECK-OUT

CAIXA Front Office

INQUÉRITOS & MENSAGENS

VISITAS DE RELAÇÕES COM / MANAGER ASST

CHEGADA VIP & CHECK-IN

PORTEIRO

CONCIERGE DEVERES check-in
CONCIERGE DEVERES Saída

GRUPO DE BAGAGEM DE MANIPULAÇÃO

Concierge MUDANÇA DEVERES

COMUNICAÇÃO BOARD

PORTEIRO & PORTER

GUEST de bagagens

HOTEL DE VEÍCULO DE MANUTENÇÃO

HOTEL FUNCIONAMENTO DO VEÍCULO

DESLOCAMENTO INÍCIO

Lost & Found

Do cliente queixas MANUSEIO

Walk-throughs

DIÁRIO DE INSPEÇÃO DO QUARTO

Convidados VIP

ENTRADA DE GRUPO

CONTROLO FOLIO & CAPITÃO MANUSEIO

GERAL Manutenção e Reparos

ITEM ARMAZENAMENTO dos hóspedes

GUEST ROOM duplo bloqueio
Cofre QUEBRANDO

CLÍNICA MÉDICA & SERVICE

ACIDENTE / tratamento de incidentes

Perda de propriedade GUEST / MANUSEIO DE DANOS

GUEST ROOM FALTA ALEGAÇÃO ARTIGO

PERTURBAÇÃO & DISPUTA

ALARME DE INCÊNDIO & RELATÓRIO