Caffè River

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Acerca desta app

Novidade nesta versão:
Adicionada funcionalidade de solicitação e sugestão de serviço SQuaF, bem como grandes melhorias na usabilidade e desempenho. Utilização reservada aos clientes e colaboradores do Caffè River.
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Assistência avançada do Caffè River! Estamos particularmente orgulhosos desta preciosa ferramenta, que há mais de dez anos permite garantir de forma simples e eficaz a continuidade do trabalho de quem escolheu o Caffè River.

Graças a esta aplicação, os nossos clientes podem ter uma ferramenta exclusiva, simples e eficaz para aceder à nossa assistência, enquanto os técnicos que colaboram connosco beneficiam dela de uma forma transparente e eficaz para organizar o seu trabalho com simplicidade e oferecer a melhor assistência possível.

Mais detalhadamente e com base no seu perfil, o Caffè River App oferece diversas funcionalidades, resumidas a seguir.

Cliente
• Em caso de problemas técnicos ou de qualidade permite receber respostas imediatas e, caso não sejam satisfatórias, solicitar com muita facilidade a intervenção de assistência técnica especializada coordenada pelo Caffè River. Antes da intervenção poderá também trocar mensagens com o técnico designado e com o Caffè River para chegar a uma solução rápida e eficaz para o seu problema, bem como posteriormente manifestar a sua satisfação.
• Você pode solicitar agendamento com SQuaF, serviço de atendimento final do Caffè River
• Você pode enviar comunicações e sugestões, mesmo em modo confidencial, para relatar ideias, problemas ou qualquer outra coisa que desejar.
• Você pode ler notícias sobre os novos produtos oferecidos pelo Caffè River.

Técnico
• permite receber solicitações de assistência diretamente no App com detalhes sobre o maquinário defeituoso, o problema, telefones de contato e localização do cliente com geolocalização.
• permite interagir com o cliente para indicar que a chamada foi atendida, quando você planeja intervir e trocar mais informações
• permite visualizar em tempo real o estado da chamada ("Aguardando", "Aberta", "Fechada") e a descrição de cada passo realizado para gerenciar o problema.
• permite ser informado em tempo real sobre os equipamentos instalados no cliente, a sua morada e os seus contactos.

Você pode instalar o Caffè River App em quantos dispositivos desejar e, opcionalmente, personalizá-lo com seus dados (nome, telefone, e-mail) para que nossa assistência possa contatá-lo com mais rapidez e precisão.

Novidades

Effettuati miglioramenti importanti nell'utilizzo e nelle prestazioni dell'app.
Utilizzo riservato a clienti e collaboratori di Caffè River.