Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Despre aplicație

Această aplicație vă permite să controlați incidentele dintr-un centru educațional (sau să lucrați în general).

Ele pot fi clasificate în diferite tipuri, configurate atunci când centrul este înregistrat. Pentru fiecare tip de incident, trebuie definit un utilizator care va fi responsabil pentru serviciul tehnic de acel tip. Sunt definite trei tipuri diferite de utilizatori:

Utilizatorii normali pot înregistra noi incidente, inclusiv o fotografie, dacă doresc. De asemenea, le pot consulta, modifica sau șterge dacă sunt încă în stare de așteptare. În principiu, acești utilizatori sunt angajați ai centrului.

Utilizatorii care sunt de tipul „Serviciului tehnic” sunt responsabili pentru fiecare tip de incident. Aceștia pot accesa incidentele din categoria lor și le pot modifica (nu le șterge niciodată) pentru a-și schimba starea (rezolvat, în așteptare, etc ...) Acest tip de utilizator poate fi din același centru sau poate fi personal extern.

Există un al treilea tip de utilizator care este coordonatorul incidentului însuși al centrului. Are acces la toate tipurile de incidente și poate face modificări la oricare dintre ele. De asemenea, accesează diferite modele de rapoarte și rezumate privind incidentele înregistrate.