+Pesquisa

FIDELIZAR MAIS

Despre aplicație

Instrumentul +Research este soluția ideală pentru a înțelege satisfacția clienților și pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături în magazinul tău fizic. Cu +Pesquisa, poți implementa un sondaj NPS simplu și eficient care, doar informând CPF și sucursala magazinului, permite clienților să evalueze cât de mult ar recomanda magazinul tău, folosind o scară de la 0 la 10.

Pe lângă beneficiile strategice, +Pesquisa întărește și relația cu clienții dvs., deoarece puteți oferi puncte și cashback în programul dvs. de loialitate în schimbul răspunsurilor la sondaj, crescând implicarea și satisfacția clienților dvs. Este posibil să se limiteze numărul de răspunsuri per client într-o anumită perioadă de timp.

+Pesquisa oferă, de asemenea, spațiu pentru clienți pentru a lăsa opinii suplimentare, o filă de comentarii deschisă, oferind informații valoroase despre punctele tale forte și domeniile care necesită îmbunătățiri. Acest feedback detaliat vă ajută să identificați problemele și să inovezi continuu pentru a răspunde mai bine așteptărilor clienților tăi.

Instrumentul este util în special pentru identificarea promotorilor mărcii dvs., acei consumatori care sunt dispuși să vă recomande magazinul prietenilor și familiei. Înțelegând ce motivează acești clienți mulțumiți, puteți replica aceste practici pozitive pe parcursul operațiunii dumneavoastră. Instrumentul vă ajută, de asemenea, să identificați detractori și clienți neutri, permițându-vă să luați pași proactivi pentru a le transforma experiențele în unele pozitive.