Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Despre aplicație

Aduceți toate conversațiile clienților și vizitatorilor din widgetul site-ului dvs. în aplicația Quickwork Conversations de pe dispozitivele mobile ale membrilor echipei dvs., astfel încât aceștia să poată răspunde instantaneu la mesajele clienților dvs., ca agenți umani.

Utilizând Quickwork Conversations, aveți acum flexibilitatea de a vă gestiona conversațiile cu vizitatorii sau clienții dvs. prin intermediul dispozitivului dvs. mobil, în plus față de tabloul de bord Gestionare conversații.

Cu aplicația Quickwork Conversations, puteți:

- Răspuns la mesajele primite:
Primiți notificări despre mesajele primite de la clienți potențiali și răspundeți instantaneu.

- Filtrați conversațiile:
Identificați conversațiile cu clienții cu prioritate înaltă în căsuțele de e-mail active.

- Căutați și urmăriți conversațiile prin chat:
Accesați cu ușurință conversațiile anterioare din istoricul mesajelor și rezolvați mai rapid întrebările clienților.
Dacă este necesar, puteți trimite un mesaj privat membrului relevant al echipei interne și puteți obține imediat rezoluția pe baza interogării clientului.

- Răspundeți mai rapid cu răspunsuri predefinite:
În loc să tastați aceleași răspunsuri lungi pentru interogări similare, utilizați eficient răspunsurile predefinite. Doar tastați „/” urmat de un cod scurt; de exemplu, tastând „ /Bun venit, puteți selecta șablonul de răspuns necesar din răspunsurile predefinite afișate.

- Primiți alerte în timp real:
Pentru fiecare conversație primită, primiți notificări în timp real pentru a evita necesitatea verificării continue a aplicației.

- Vizualizați și trimiteți fișiere media și locația partajată:
Puteți primi și trimite fișiere media, cum ar fi fotografii, audio, videoclipuri, fișiere și locația pe care clientul le-a partajat în timpul unei conversații în curs pentru a înțelege mai bine interogarea/reclamația și pentru a lua măsurile adecvate, dacă este necesar.


Cum functioneaza:

Pentru a-l folosi, descărcați și instalați aplicația Quickwork Conversations pe dispozitivul dvs. mobil și conectați-vă cu acreditările dvs. de gestionare a conversațiilor. După conectarea cu succes, veți primi ecranul de conversație cu chat-uri înscrise în trei categorii:
Al meu: listează toate conversațiile care ți-au fost atribuite
Neatribuit: puteți selecta din orice conversație nealocată listată aici
Toate: listează toate conversațiile din Mine, atribuite altora și nealocate

Comutați între aceste trei file și începeți să trimiteți mesaje cu clienții ale căror interogări le-ați prioritizat.

În cazul oricăror nelămuriri sau întrebări, trimiteți un e-mail la [e-mail].

Discuție fericită cu clienții și vizitatorii site-ului dvs.!

Noutăți

Minor version update.