Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Despre aplicație

NB: Aplicația poate fi utilizată numai cu software-ul de management Assist și integrările acestuia. Mai multe informații pe site-ul web www.assistsolution.it

ASSIST ESTE APLICAȚIA PENTRU ASISTENȚA TEHNICĂ MOBILĂ: MANAGEMENTUL INTERVENȚIILOR, ÎNTREȚINEREA SISTEMULUI, ASISTENȚA TEHNICĂ ȘI POST-VÂNZARE

Caracteristici principale:

Execuția zilnică legată de comenzi
Inserarea intervențiilor auto-alocate/de a fi atribuite
Inserarea apelurilor din aplicație sau prin conducte de e-mail
Atribuirea intervențiilor către echipe și tehnicieni individuali
Istoricul apelurilor
Numerele de serie ale clientului, structura fabricii și fișele tehnice
Liste de verificare personalizabile
Consultanta contractuala
Galerie foto
Semnătura și ștampila clientului
Colectarea consimțământului de confidențialitate
Gestionarea încasărilor și plăților
Depozite de călătorie și transfer de mărfuri cu cod de bare
Sistem de mesagerie dedicat
Extras de cont, înregistrări clienți, liste de prețuri, tentative de vânzare
CRM și marketing prin e-mail
Colectarea datelor pentru inventariere
Colectarea comenzilor pentru agenți
Magazin integrat
Managementul competențelor și chestionarelor
Raportare

În mișcare și în timp real, puteți introduce, gestiona și închide intervențiile. Prin autentificare, fiecare tehnician afișează apelurile alocate în aplicația Assist cu diferite moduri de vizualizare. În fiecare apel se pot introduce: servicii prestate, materiale utilizate, imagini, semnătura și ștampila clientului, completarea listelor de verificare și înregistrarea încasărilor și plăților. La finalul compilarii, in cateva secunde, raportul de interventie este procesat automat si trimis prin email clientului, tehnicianului si managerului companiei. Datele introduse în aplicație sunt sincronizate cu sistemul de management Assist. Toate datele intervențiilor efectuate sunt accesibile prin intermediul funcției de consultare a istoricului.

CU ASISTENȚĂ PUTEȚI LUCRĂ ȘI OFFLINE

Aplicația poate fi folosită și în modul offline: datele vor fi sincronizate automat când semnalul este din nou disponibil

RAPORTAREA ACTIVITĂȚILOR ZILNICE

Introdu toate activitățile relevante ale vieții tale de zi cu zi cu posibilitatea de a atașa imagini, de a lega intervenții, de a indica cheltuielile și kilometrii parcurși

COMPLETAȚI O LISTĂ DE VERIFICARE PERSONALIZĂ PENTRU FIECARE BOBOC

Prin intermediul software-ului de management Assist puteți construi o listă de verificare pe care tehnicienii dvs. o pot completa din aplicație. După tip de activitate de asistență, sistem, tip de număr de serie și număr de serie unic, este posibilă definirea unei liste de informații care, odată compilate de către tehnician, sunt stocate în apel. Documentul de certificare se trimite prin email clientului impreuna cu raportul de interventie; fiecare tip de listă de verificare poate fi combinat cu un alt șablon de imprimare complet personalizabil

GESTIONAREA DEPOZITĂRILOR DE CĂLĂTORIE ȘI A TRANSFERURILOR DE MARFĂ

Depozitele tehnicienilor sunt gestionate și prin aplicație. Din depozitul principal, fiecare tehnician calificat va putea efectua retrageri si transferuri in si din autoutilitara sa; funcția de citire a mărfurilor prin cod de bare accelerează operațiunile zilnice asigurând precizie maximă

LISTĂ DE VERIFICARE COMERCIALĂ ȘI CONSENȚIBILITATE

ASSIST vă permite să completați formularul de consimțământ pentru confidențialitate și listele de verificare comerciale (create prin portalul web Areagate). Primul vă permite să obțineți autorizație de la client pentru prelucrarea datelor, al doilea permite colectarea de informații specifice despre client cu ajutorul cărora puteți crea strategii de marketing personalizate

VACĂTORI ȘI PERMISE

În orice moment, personalul va putea introduce cereri direct din aplicație, iar managerul le va putea gestiona și organiza cu ușurință datorită calendarului

CONT DE CLIENT PENTRU CONTROLUL CERERILOR DE INTERVENȚIE

Prin aplicație, portal web sau prin e-mail, clienții tăi pot introduce cereri de intervenție și pot consulta istoricul datorită acceselor dedicate acestora

https://www.es2000.it/privacy.html

Noutăți

Migliorie operative legate alle performance della App.