AMDOCS Network Workflow Management (alias AMDOCS TechInsights) este un software bazat pe cloud și un sistem de urmărire a proceselor multi-organizație care permite organizațiilor să furnizeze soluții agile complete, adaptate nevoilor lor specifice, cu suport deplin pentru gestionarea și raportarea datelor, atât medii mobile și web.
Instrumentul permite organizațiilor să-și automatizeze cele mai dificile procese de afaceri cu un set robust de instrumente care le permite să monitorizeze și să optimizeze operațiunile.
Beneficii:
- Vizibilitate gradată pentru tehnicieni, ingineri, manageri și clienți
- Înlocuirea foilor de calcul partajate și a schimbului de e-mailuri prin carduri dinamice și notificări automate, personalizate
- Notificările și mementourile ajută la evitarea nerespectării obligațiilor SLA
- Procese ghidate și formulare de date, eliminând erorile umane privind acțiunile și introducerea datelor în consecință
- Transparența procesului și a progresului, având fluxul de lucru vizibil cu elementele afișate în stare care dă putere
- Nu există timp pentru a crea rapoarte zilnice și săptămânale atât pentru uz intern, cât și pentru client
Caracteristici:
AMDOCS Network Workflow Management este o platformă multi-tehnologie, multi-furnizor, care procesează diferite tipuri de câmpuri de date, cu capacitatea de a efectua milioane de verificări prin personalizarea procesului, notificări, rapoarte și sisteme de atribuire a sarcinilor și include următoarele elemente de bază ale proiectului:
- Un flux de lucru care acoperă toate fazele și stările, care ilustrează în toate privințele procesul de operare
- În fiecare stare, informațiile despre progresul unui proiect, informațiile tehnice și performanța echipei sunt înregistrate în „carduri”.
- Informațiile despre card și acțiunile fluxului de lucru sunt definite de permisiuni prin roluri și grupuri de utilizatori
- Un sistem avansat de raportare care cuprinde widget-uri (bare, diagrame circulare, tabele, hărți, grile etc.) formează tablouri de bord care sunt complet editabile de către utilizatorii sistemului; aceasta le permite utilizatorilor să obțină vizibilitate și să analizeze date despre stări, progres, efort, KPI și rapoarte de închidere
- Tablourile de bord sunt actualizate în timp real și notificările personalizate sunt trimise prin canale distincte (SMS, e-mail, notificări mobile).
Instrument de monitorizare a proceselor care sincronizează echipele de lucru, îmbunătățind performanța și vizibilitatea
Ultima actualizare
12 sept. 2026