Aplicația Client Feedback este o aplicație mobilă securizată, bazată pe roluri, concepută pentru PWH Services pentru a simplifica modul în care feedback-ul clienților este trimis, urmărit și rezolvat.
Aplicația înlocuiește canalele de comunicare dispersate, cum ar fi e-mailurile, chat-urile și foile de calcul, cu un sistem centralizat de gestionare a feedback-ului care îmbunătățește vizibilitatea, responsabilitatea și timpul de răspuns în cadrul echipelor.
Caracteristici cheie
Gestionare structurată a feedback-ului:
Clienții pot trimite feedback detaliat legat de proiecte specifice
Atașa imagini și videoclipuri (capturi de ecran sau înregistrări ale ecranului)
Urmărirea stării feedback-ului de la trimitere până la rezolvare
Acces bazat pe roluri:
Clienți: Trimiteți feedback, adăugați comentarii și urmăriți progresul
Dezvoltatori: Vizualizați stările de feedback, comentarii și actualizări atribuite
Administratori: Gestionați proiecte, utilizatori și atribuiți feedback
Super administratori: Control și supraveghere completă a sistemului
Actualizări și notificări în timp real:
Notificări push instantanee pentru crearea, atribuirea și modificările de stare a feedback-ului
Ține clienții, dezvoltatorii și administratorii informați în fiecare etapă
Invitații securizate prin e-mail:
Administratorii și super administratorii pot invita clienți, dezvoltatori și administratori prin e-mail
Înscrierea pe bază de invitații, utilizând linkuri de e-mail securizate, asigură acces controlat
Experiență fiabilă și stabilă:
Monitorizare și diagnosticare a erorilor pentru a asigura stabilitatea aplicației
Analiză de utilizare pentru a îmbunătăți continuu performanța și utilizabilitatea
Securitate prin design:
Controlul accesului bazat pe roluri
Autentificare securizată și gestionarea sesiunilor
Stocare media protejată și acces la date
Aplicația Client Feedback ajută echipele să colaboreze eficient, să răspundă mai rapid la probleme și să mențină un flux de lucru transparent pentru feedback - totul dintr-o singură aplicație mobilă ușor de utilizat.
Ultima actualizare
30 dec. 2025