DragonPro

Hashteam

Despre aplicație

Aplicația Dragon ISP Management este o soluție mobilă completă, concepută pentru a ajuta echipele furnizorilor de servicii de internet să își gestioneze operațiunile zilnice cu clienții și pe teren.

Aplicația permite personalului să creeze și să gestioneze clienți potențiali noi, să înregistreze informații despre clienți, să urmărească potențialele conexiuni la internet și să urmărească clienții potențiali pe parcursul procesului de achiziție a clienților.

Aplicația oferă, de asemenea, gestionarea site-urilor și a locațiilor de internet, permițând echipelor să gestioneze locațiile de internet ale clienților, detaliile site-urilor, adresele, informațiile despre conexiune și înregistrările serviciilor aferente. Acest lucru ajută ISP-ul să mențină o evidență organizată a locului în care sunt instalate și gestionate serviciile de internet.

O caracteristică majoră a aplicației este gestionarea zilnică a tichetelor. Personalul poate crea, atribui, actualiza și urmări tichetele de asistență legate de conectivitatea la internet și problemele clienților. Membrii echipei pot monitoriza tichetele în așteptare, în curs de desfășurare și finalizate și își pot gestiona eficient volumul de muncă zilnic.

Caracteristici cheie
👥 Gestionarea clienților potențiali noi
📝 Crearea și gestionarea clienților potențiali de pe internet
📞 Stocarea datelor de contact și a datelor de afaceri ale clienților
📊 Urmărirea stării și progresului clienților potențiali
🌐 Gestionarea site-urilor de internet
📍 Gestionarea locațiilor și adreselor serviciilor de internet
🏢 Gestionarea informațiilor despre clienți/site-uri
🔧 Urmărirea detaliilor de conectare și instalare
🎫 Gestionarea zilnică a tichetelor
➕ Crearea de noi tichete de asistență
👨‍💻 Atribuirea tichetelor membrilor echipei
🔄 Actualizarea stării tichetelor
⏳ Urmărirea tichetelor în așteptare și în curs de desfășurare
✅ Gestionarea tichetelor finalizate
📅 Vizualizarea și gestionarea volumului de lucru zilnic al tichetelor
👤 Istoricul clienților și al serviciilor
🔔 Notificări și actualizări importante
📊 Tablou de bord pentru clienți potențiali, site-uri și tichete