Comarch FSM

Comarch FSM

Despre aplicație

Aplicația mobilă Comarch FSM este un produs pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor, pentru a sprijini lucrătorii și supraveghetorii în aranjamentele de vizită a serviciilor, pentru a îmbunătăți comunicarea între membrii echipei și, ca urmare, pentru a permite echipei să lucreze mai inteligent și să obțină rezultate mai bune în fiecare zi.

Toate datele și acțiunile disponibile din aplicația mobilă au drept consecință simplificarea activităților la fața locului, reducând nevoia de asistență back-office și facilitând raportarea finalizării la fața locului.

Comarch FSM - caracteristicile aplicației mobile

Toate funcțiile aplicației permit gestionarea fără efort a vizitelor serviciilor pe teren și limitează etapele de birocrație consumatoare de timp la doar câteva clicuri pe ecranul unui smartphone. Acest lucru lasă membrii echipei capabili să se concentreze pe munca lor reală și să îmbunătățească KPI-urile zilnice.

Dacă sunteți tehnician:

Acces rapid la calendarul sarcinilor - verificați-vă programul zilnic și săptămânal și primiți actualizări în timp real
Acces instantaneu la ordinea de lucru și detaliile sarcinii - vizualizați informațiile cheie despre locația și istoricul clientului dvs., verificați ce trebuie făcut și vizualizați prioritatea sarcinii
Colegii de mesagerie - când este necesar, contactați echipa pentru a explica probleme complexe
Asistență mobilă pentru activități comune pe teren - face fotografii, realizează videoclipuri, folosește etichetarea și atașează documente direct de la sediul clientului și adaugă note de vizită sau informații dedicate site-ului
Locația și planificarea rutelor - utilizați sisteme GIS pentru a planifica ruta optimă între sarcinile atribuite, luând în considerare traficul și restricțiile
Depozit - verifica disponibilitatea echipamentului necesar pentru executarea comenzii
Integrare aplicație în aplicație - utilizați opțiuni extinse, cum ar fi navigația, scanarea codurilor, diagnosticul online și activarea serviciilor prin integrarea aplicației mobile Comarch FSM cu aplicații externe
Semnături și sondaj de calitate - capturați semnătura clientului dvs. și executați un sondaj de calitate pe mobil
Modificări ale fluxului de lucru - trebuie să fie furnizate informații despre orice modificare a fluxului de lucru
Asistență offline - utilizați aplicația cu date actualizate recent în modul offline și reîmprospătați informațiile când primiți un semnal WiFi
Actualizări de stare - actualizați starea comenzii de lucru în timp real pentru a informa supraveghetorii, dispecerii și managerii cu privire la performanța dvs.
Dacă sunteți un supraveghetor:

Monitorizarea performanței lucrătorilor - supraveghează starea comenzii de lucru, vizualizează locația personalului sau întârzierile serviciului
Notificări privind absența - primiți informații de la lucrători despre absența lor și confirmați detaliile cu dispozitivul mobil
Beneficii:

Acces rapid în timp real - toți utilizatorii beneficiază de acces instantaneu la datele relevante ale sarcinilor și pot observa modificări în timp real ale programului
Digitalizare - întrucât toate datele sunt digitalizate și stocate în sistem, afacerea dvs. beneficiază de reducerea cantității de hârtie folosită pentru planificarea și documentarea sarcinilor. În același timp, lucrătorii de teren sunt mai puțin concentrați pe documente și, prin urmare, gestionează mai eficient sarcinile
Comunicare - Aplicația mobilă Comarch FSM permite schimbul rapid de informații care duce la o comunicare eficientă între angajații din teren și coordonatori, ceea ce este cheia îmbunătățirii performanței
Execuția activității - cu un proces de service digitalizat și monitorizare, munca poate fi planificată mai optim pe baza datelor centralizate.
 

Notă: Aplicația mobilă Comarch FSM necesită activarea unui abonament Comarch FSM și toate funcțiile disponibile depind de planul de abonament ales.