Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Despre aplicație

IE IT Helpdesk este aplicația dvs. unică pentru gestionarea rapidă și eficientă a cererilor de asistență IT. Proiectată pentru angajații Idea Entity, aplicația permite utilizatorilor să înregistreze cu ușurință problemele, să urmărească progresul biletelor deschise și să comunice direct cu echipa de asistență IT - totul de pe dispozitivul lor mobil.

Caracteristici cheie:
1.Trimiteți tichete de asistență: înregistrați problemele hardware, software sau de rețea în doar câteva atingeri.
2.Urmăriți starea solicitărilor: obțineți actualizări în timp real despre solicitările deschise și rezolvate.
3. Discuții și actualizări live: Primiți mesaje instantanee de la personalul IT și trimiteți răspunsuri direct din aplicație.
4.Acces la baza de cunoștințe: Găsiți soluții la probleme comune prin articole de ajutor care pot fi căutate (dacă este cazul).
5.Atașați capturi de ecran: Încărcați fotografii sau fișiere pentru a ajuta IT-ul să vă înțeleagă mai bine problema.

Indiferent dacă aveți de-a face cu un computer lent, aveți nevoie de ajutor pentru accesarea software-ului sau aveți întrebări despre politicile IT, IE IT Helpdesk simplifică procesul de asistență și vă face să vă întoarceți la muncă mai rapid.

Numai pentru angajații Idea Entity. Necesită autentificare corporativă.

Noutăți

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.