Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Despre aplicație

APLICAȚIA MOBILĂ NAVIAM REQUEST - UN MOD MAI BUN DE A INIȚI ȘI A URMĂRI CERERI DE MUNCĂ

Operațiunile și întreținerea excelente încep cu o experiență extraordinară în comunitate. Pentru majoritatea organizațiilor, asta înseamnă o modalitate fiabilă și simplă pentru membrii comunității de a iniția cereri de lucru, de a urmări progresul și de a interacționa cu tehnicienii.

De obicei, inițierea unei cereri de lucru înseamnă un apel, trimiterea de formular online sau e-mail către un centru de service, unde echipa centrului de servicii introduce informațiile despre solicitare în IBM Maximo®. Odată ce comanda de lucru este inițiată și atribuită, există de obicei un număr de apeluri telefonice, mesaje vocale și e-mailuri – atât la intrare, cât și la ieșire – pentru a furniza actualizări de program și progres sau pentru a colecta informații suplimentare. Este frustrant pentru solicitant și la fel pentru echipa centrului de service.

Aplicația mobilă Naviam Request este o aplicație mobilă Maximo cu funcții complete, care simplifică gestionarea cererilor, permițând membrilor comunității autorizați să inițieze o solicitare de lucru Maximo, să încarce fotografii, să comunice cu furnizorii de servicii și să se bucure de vizibilitate în timp real asupra progresului în curs -- totul dintr-o aplicație mobilă intuitivă și sigură, care se adaptează cu ușurință nevoilor specifice ale organizației dvs.

Naviam Solicitați caracteristici cheie

CERERE DE LUCRARE INITIERE

Naviam Request permite membrilor comunității autorizați să inițieze solicitări însoțite de imagini, marcări și descrieri (activate cu voce în text) și să se bucure de vizibilitate în timp real asupra stării și progresului cererii.

MANAGEMENTUL CERERILOR

Aplicația mobilă Naviam Request oferă un instrument administrativ simplu de utilizat, care permite echipei centrului dumneavoastră de servicii să gestioneze cu ușurință și să monitorizeze continuu cererile de lucru în comunitate. Filtrați cererile, modificați starea și examinați și gestionați informațiile solicitantului, totul într-o interfață intuitivă.

FORME PERSONALIZATE

Creați-vă propriile formulare personalizate folosind instrumentul integrat de editare de formulare. Naviam Request vă permite să specificați tipurile de intrări pe care solicitanții le pot completa și are funcționalitate drag and drop, astfel încât să puteți organiza și reordona cu ușurință formularul. Formularele active permit solicitanților să introducă cereri de lucru direct în EAM. În plus, Naviam Request salvează toate versiunile de formular, permițându-vă să utilizați istoricul revizuirilor pentru a accesa versiunile anterioare.

NOTIFICARI PUSH

Notificați în mod proactiv solicitanții cu privire la progresul în curs de rezolvare, inclusiv primirea în timp real, atribuirea tehnicianului și modificările stării cheilor. Tehnicienii care folosesc EZMaxMobile primesc, de asemenea, notificări de atribuire în timp real direct pe dispozitivele lor mobile.

UI CONFIGURABIL

Formularele ușor de configurat oferă o flexibilitate nelimitată pentru a crea o experiență end-to-end care se aliniază nevoilor dumneavoastră organizaționale, construiește încrederea comunității și sporește satisfacția utilizatorilor.

VIZUALIZARE HARTĂ

Introduceți cu ușurință locația serviciului de pe o hartă a locațiilor selectabile. Administratorii își pot folosi vizualizarea hărții pentru a analiza distribuția cererilor de lucru între locații și a grupa sarcinile tehnicienilor în funcție de proximitate.

INTEGRARE MAXIMA

Aplicația mobilă Naviam Request se integrează perfect cu Maximo. Toate cererile sunt supuse acelorași reguli, permisiuni, validări și fluxuri de lucru care apar în mediul actual al centrului de servicii. Solicitanții văd doar informațiile pe care regulile dvs. comerciale le permit.

CONVERSAȚII

Activați conversațiile între echipa dvs. și membrii comunității dvs. Furnizorii de servicii pot contacta solicitanții pentru a afla mai multe despre specificul sarcinilor. Pentru a păstra dialogul, întregul istoric al conversației este înregistrat în înregistrarea de lucru Maximo.

AUTENTIFICAREA UTILIZATORULUI

Naviam Request folosește o autentificare puternică bazată pe standarde, permițând înregistrarea și conectarea în siguranță prin furnizori de identitate socială, cum ar fi Google, Facebook și Amazon prin OAuth 2.0, și integrarea cu soluții SSO și furnizori de identitate corporativă, cum ar fi Microsoft Active Directory prin SAML 2.0. Utilizatorii pot activa autentificarea cu mai mulți factori (MFA) și pot primi coduri de acces unice pentru a preveni accesul nedorit.

Noutăți

Minor bug fixes and security updates.