Jitbit Helpdesk

Jitbit

Despre aplicație

Accesează-ți serviciul de asistență Jitbit de oriunde cu aplicația oficială pentru Android. Rămâi la curent cu tichetele de asistență pentru clienți, răspunde rapid și menține-ți echipa sincronizată. CARACTERISTICI PRINCIPALE

📱 Gestionare completă a tichetelor
• Vizualizați, filtrați și căutați tichete după stare, categorie, persoană desemnată și dată
• Creați tichete noi cu câmpuri personalizate
• Modificați starea, prioritatea, persoana desemnată și datele scadente
• Postați răspunsuri vizibile pentru toată lumea sau doar pentru tehnicieni

⚡ Actualizări în timp real
• Notificări push instantanee pentru tichete și răspunsuri noi
• Actualizări live ale tichetelor fără reîmprospătare
• Nu ratați niciodată o solicitare urgentă a clientului

🔒 Securitatea pe primul loc
• ​​Blocare opțională a aplicației cu cod PIN sau biometric
• Sunt necesare conexiuni HTTPS securizate
• Datele dvs. rămân protejate

✨ Instrumente de productivitate
• Răspunsuri predefinite și șabloane de comentarii
• Integrare articole în baza de cunoștințe
• Asistență pentru răspunsuri bazată pe inteligență artificială
• Atașați imagini și fișiere la tichete

🎨 Experiență modernă
• Design Android curat, nativ
• Teme întunecate și luminoase
• Suport pentru tablete cu aspect de vizualizare divizată
• Performanță rapidă și fluidă

Funcționează cu Jitbit Helpdesk SaaS și instalări auto-găzduite. Necesită un cont Jitbit Helpdesk activ.

Noutăți

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes